语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。
施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。
工单自动生成领料单，只能筛选到什么样状态的工单？（）
服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
消缺任务的工单上可以登记几条检修记录（）
ERP上线后，取消了哪几类型工单自动生成功能？（）
若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上的内容包括（）
某企业内部网络中架设了DNS服务器，并且允许动态更新功能，那么可以在下列哪些客户端设置由DNS服务器自动更新DNS主机记录（）
自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）
系统自动生成的工单有哪几种？分别在什么情况下使用？
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
已实现电子化流转的工单，其对应的报表均可通过（）自动生成。
省分行考核各行客户服务抱怨工单时，对分行认定不属实的工单将予以酌情扣除。（)
客户要求线下集运到付，应发起什么类型的工单？（)
座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（）
客户质疑二手时，符合场景2，3C类产品质疑二手（例：有返修/使用记录、表示是翻新机/旧机/模型机等)，其工单分类是（)。
（）是对营销活动发布后生成的工单进行客户接触的过程，包含工单派发、工单执行、工单回收、营销过程管控等
客户投诉网点的工单由邮政公司的哪一级机构登记？（)
多次联系不上客户的工单，需不同时间段联系（)次以上。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，__的工单由国网客服中心向客户解释（）
客户授权包括但不限于客户签署的《服务申请报告》、批复同意的邮件证明、或客户公司统一下发的工单等（）
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延
