某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
依据《华电国际安全管理评估标准》，各单位（含在建项目单位）每季度要安排专人对照标准，对单位和有关部门安全管理情况进行一次自评，自评结束后形成自评估报告，并保存支撑材料备查。每季度结束后（）个工作日内，各单位将自评估报告报公司安监处。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中主动帮助客户并提供及时的服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
对符合收费条件的小额账户，每季度收取一次小额账户服务费，每次（）
局物资公司对钢材战略采购供应服务费按供应额的（）每季度计收。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
“（）”的经营理念和“积极创新；精细管理；强化内功”的企业文化使得业之峰享誉无数：“全国优秀家装标兵企业”、“全国优秀装饰企业”、“全国质量服务诚信企业”。
在质量督导经常性检查中，（）是指开展经常性检查的部门在当次检查结束后对所有被检查机构的情况进行总结分析、判断比较和奖优罚劣。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
市民政部门依据《敬老院建设和管理服务考核办法》对敬老院进行季度千分制考核，考核结果每季度与工作人员经费拨付挂钩。
“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’进行分类整理分析。”适合于这一情景的条款是
每年第（）季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实施.
政法干警树立服务大局的理念，必须正确处理好（）的关系。
内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年―2012年规划要求对全辖员工常规性文明规范服务培训。请同业服务标兵或系统内服务标兵进行现身说法授课，有条件的可把专家请进来或有计划选送一批年轻优秀员工开展专门培训，强化一线员工文明规范服务意识，树立“（）”以及“没有最好，只有更好”等服务理念。
加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具，属于该模型服务质量5要素中的（）。
某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：A．对给水管道半年进行一次定期检查维护。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。C．对电梯设备按片专人分管，每季度加油、包养和检查。D．维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。E．锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。F．建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题
农机修理质量既包含机器的修理质量，同时又包含服务质量。一方面要树立质量第一的思想，把好修理质量关，确保所承修的项目符合（)要求;另一方面要树立为农业服务、为用户服务的思想，严格遵循农机修理工职业守则，不断提高服务水平，以达到机器修理质量和服务质量的全优。
话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。
一家保姆服务公司专门向顾主提供保姆服务，公司向顾主收取费用后统一给保姆发工资，每人每月工资固定，根据估计，下一年的需求是：春季6000人日，夏季7500人日，秋季5500人日，冬季9000人日，公司新招聘的保姆必须经过5天的培训才能上岗，每个保姆每季度工作(新保姆包括培训)65天，春季开始时公司拥有120名保姆，在每个季度结束后，将有15%的保姆自动离职。
牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念和对企业、对用户高度负责的敬业精神，严格遵守装维操作规范和服务规范的有关要求，注重细节，努力提高服务质量和客户满意度。（)
1.2.38车辆管理所应当组织对机动车登记服务站查验业务的日常检查，每月明查暗访次数应当不少于2次，每季度完成对辖区全部机动车登记服务站检查。（）
