服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。
物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。
文明规范服务态度的总体要求是什么？
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。
礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度（）。
调度员要（）、态度和蔼、礼貌待人、热情服务。
服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
会计职业道德规范中，“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。（ ）
服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
要了解各种文明的真谛，必须秉承（），谦虚的态度。
礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具
（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。
出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。
工程维修服务部技工应（），使用文明用语，举止文明，态度和蔼接待业主和接听电话
会员单位应在什么服务理念基础上？以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供什么样的服务
文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。此题为判断题(对，错)。
个案管理不仅要提供一套经过协调的整合式服务，也必须是一项能展示责信态度的服务提供。个案管理的工作流程包括（）和结案。
乘务员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。（）
【单选题】（）就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。
营运期间使用文明用语，做到语言文明、态度和谋、微笑服务，提倡使用（）服务
