网络故障诊断命令ping是用于确定本地主机是否能与另一台主机交换数据报的程序,如果ping网关正确而ping远程主机IP无应答,则表明用户当前所在网络()
3G基本套餐向用户赠送手机报和手机电视增值业务。
变电站母线失压如果是电源线路故障,应立即投入()电源,保证通信畅通,切除电容器组,等候来电。
关于“首问负责制”,正确的做法是,当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时,如果不是本人职责范围内的事情,应()。
用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进入后报错,可能原因为()
用户来电反映宽带拨号连接时,一直提示错误676(用户端设备华为HG810)出现这种情况理解错误的是()
银行手机银行客户小李最近使用手机银行时,时常提示:500、502、403故障报错,进而向银行反映银行客户经理应如何解释()
智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
用户的宽带故障后应打()报障碍。
A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话?()
用户来电报户内无气时,我们应这样判断() ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型,根据表据特点和性质判断
用户来电反映数字电视无法收看,电视屏幕显示“E11-01 无信号”,此故障现象在《数字电视常见故障处理流程》中没有列举出,此情况客服应如何处理()
用户空调一月份才上门维修过一次,二月份再次来电反映出现同一个故障现象,应跳什么闸口()
用户来电外化投诉的关键字包括:市场监督,消协,315,工商,法院,起诉,公安局,媒体,记者,电视台,渠成热线,社会观察类组织,黑猫,微博,律师,如果用户提及以上关键字,再加上用户反馈的问题,我们需要特别注意,在线提供解决方案后,如果用户接受,需要报备TL,如果用户不接受,我们需要立刻升级给投诉组,并让TL联系工单组尽快联系用户处理()
用户手机出现故障来电咨询网点信息,用户未有送至维修网点,员工直接告知网点信息即可()
TCL彩电用户购机三年内,用户机器在正常使用过程中,如有蚊虫等小昆虫钻进电视机内部,影响观看的,用户来电报修,可给予免费清理()
长沙用户来电,所报智能卡无法查到用户信息,也提供不了其他信息。不是新用户,可以通知以下哪种方式查找()
电视出现有线画面,提示机卡不对应,如何操作()
用户来电报故障,经核实用户实际地址与系统地址不同,用户强烈要求先反映处理,再去迁移,应派()
用户来电报修数字电视故障,并提供电视屏幕显示“信号弱”,客服应如何处理()
如用户来电询问新购买电视能效等级和销售界面不一致的情况,以下解释正确的是()
如果用户表示现在没有时间,用户主动跟客服预约第二天在来电,但是客服第二天休息,以下哪个处理方式是正确的()
用户来电96335要求电话复通数字电视,如客服将电话转接中心席受理需同时满足下列哪些条件()
梧州市用户昨天在营业厅办理了数字电视新装业务,今天上午用户首次来电催装,客服下建议单至分公司,现用户二次来电催装,目前建议单仍在分公司,此情况客服应如何处理()