9、哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰(Robert S. Kaplan)和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿(David P. Norton)提出的综合平衡计分卡(Balanced score card, BSC)是一个基于战略的指标分解工具,从以下哪几个角度分解绩效指标?

A.财务表现 B.客户满意 C.内部管理 D.员工学习

时间:2024-04-27 01:13:51

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