平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分
甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）职业道德规范。
在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）
某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）
导游小李带团去峨眉山旅游，在团队中有一位游客家中有长期卧床的病人，所以他很虔诚地拜佛烧香。小李告诫他说，菩萨只不过是佛教杜撰出来的虚无的神，他们连自己都保不住，那还能保佑你们呢，所以规劝这位客人不要搞这种迷信活动。请问，小李的做妥当吗？为什么？
甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了项职业道德规范（）
有一位游客是位古玩爱好者，希望购买一些古玩，导游员应如何帮助他（）
小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小孙应怎样处理此事？
有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。
年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）
团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（）
如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
2010年5月3日，某国G旅游团抵达中国南方H市，该旅游团队中有一位旅游者购买了价值人民币28000元的中药材，准备携带回国，导游告诉客人出境时这些中药材只要向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的“外汇购买专用章”的发票就能出境。 （） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视()。
阅读下列材料：有一位从事教育工作不久的年轻教师在一次教研小组研讨会上，提出了这样一个问题：“我在这段时间的教学中发现许多老师在课前都要设计教学方法，教学不就是把要学的知识教给学生吗 为什么还要那么麻烦地设计教学方法呢 我有些疑惑。”问题：（1）请帮助这位年轻教师解除他的疑惑，并结合课堂教学实践说出为什么要设计教学方法 （2）在设计教学方法时应该注意哪些问题 有一位从事教育工作不久的年轻教师在一次教
11、团队中有一位成人带有一名身高1、25米的儿童，当乘火车旅行时，在购票方面，下面说法正确的是 ：（）。
北京导游小郝所带团上海团中有位客人,由于对北方气候不适应,患了轻度感冒,小郝本打算劝客人第二天不要随团活动,在宾馆好好休息,但因为第二天的行程是登长城,客人不想错过机会。小郝也觉得客人好不容易来一趟,不看长城太遗憾,所以就同意客人随团活动。当天因为风比较大,回到宾馆后,该客人就开始发烧,最后客人不得不住院治疗。请问:此事小郝尽到责任了吗 为什么
在服务305时在客人谈话中得知有一位客人感冒，你该怎么做（）
