梁某在回家的途中,看见妇女刁某走过来,即拍着刁的肩膀说:“走,我们睡觉去(指发生两性关系)。”刁骂道:“你不要脸,我要告你。”梁某即走开,未再纠缠。在本案中,梁的行为属()。
攻击一方加5分的手势是用手放于另一肩膀上。
赠票可供乘客在领取后三天内(车票领取后()内)到任一车站免费乘坐一次地铁。
车站PIS系统中,为方便乘客候车、乘车,在长沙地铁各车站的()设置乘客服务信息系统显示屏。
乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问()、()、()等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
()是车站自动售检票系统中的自助查询设备,安装在地铁车站的非付费区内,为乘客提供车票自动查验服务。
售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客。
据杭州地铁票务规则规定,乘客需凭有效车票进入地铁付费区实行一人一票,一进一出制,不可多人同时使用。()
乘客在地铁站乘车的路上拾到一个钱包,转交给站务员登记并保管,应属于车站拾得遗失物品()
南京地铁2号线广播系统,主要用于地铁运营时对乘客进行公告信息广播,当发生灾害时兼做救灾广播,保证地铁运营的服务管理质量,为运营管理及维护人员提供更灵活、快捷的管理手段()
北京市交通委消息,北京地铁将告别单一票制,推出“日票”。此外,北京公共交通有望逐步实现“一码通”,乘客无论乘坐公交还是地铁,只需下载一款App使用即可。这一现象表明()
地铁乘客违规在地铁车站公共区域及列车上吸烟的,工作人员应当进行()、()。
车站、、和的乘客疏散区内不得设置商业场所,除地铁运营、服务设备、设施外,也不得设置妨碍乘客疏散的设备、设施及其他物体()
在地铁运营服务工作中,由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉()
地铁员工在乘客服务区应专心认真工作,以下属于哪些与岗位工作无关的事?()
实施“公交与地铁换乘优惠”,在__分钟内乘客由公交换乘地铁在享受上述优惠规则的基础上,再享受1次换乘优惠()
服务实行“首问责任制”,车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客,认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务()
有责投诉是指在地铁运营服务中,由于及其它原因,影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响,相关部门或人员负有责任的有效投诉。(修订)()
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)()
地铁因故不能正常运行,未能为乘客提供运输服务的,应当为持有效车票的乘客按照原票价办理()。
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持首问负责、,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)()
值班员(客运)负责当班乘客服务工作,做好乘客事务处理,严格执行“首问负责制”()
服务人员严格执行首问责任制,接待乘客问询时有问必答,尽力为乘客提供必要的帮助,使用普通话以及文明用语,并掌握与服务岗位相关的基本英语会话()
其它因地铁服务、设备设施故障等原因,造成乘客利益受损或给乘客带来不便,经运营中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉。()