自助设备监控及管理系统将自助设备故障分为()。
监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。
中国农业银行自助设备运营操作规程中规定支行设备管理员负责辖内自助设备运营管理,组织设备巡检工作,保障设备稳定运行。
自助设备故障在短时间()内不能排除,科技部自助设备管理员应填写《淄博农信县级联社自助设备运行故障报告表》,上报办事处科技中心进行自助设备报停。
网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理,对于自身不能解决的设备故障,应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有()人现场监督维修工作,并在维修完成后对设备进行测试,确保设备故障排除。
自助设备管理员更改保险柜密码时必须严格按照密码修改方法进行,密码修改后,自助设备管理员必须在保险柜门开启的情况下使用新密码进行至少()密码锁的开启测试操作,确保新密码有效。
中国农业银行自助设备运营操作规程中规定支行自助设备密钥领取人为自助设备主管部门负责人和支行设备管理员。
《自助设备管理登记簿》记载自助设备管理情况,包括自助设备日常维护及巡检、故障维修、吞卡及处理情况。《运营主管工作日志》记录自助设备长短款情况以及账务处理过程。
自助设备挂靠网点必须设置(),指定专(兼)职柜员担任自助设备操作管理员,负责自助设备的日常管理。
客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是()。
自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后,操作员应及时取出自助设备吞没的卡片,并按发卡机构分类登记()。
虚拟集中自助设备管理要求,解款维护岗管理员和复核员两人作为一组,严格清机流程,不得随意简化流程或遗漏操作步骤。同一城市只有一组解款及维护岗的,该组岗位人员轮岗期限最长为()。
我行规定,如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被我行自助设备吞没,应在吞卡后次日起()内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。
自助设备管理员清机时,不正确的操作是()。
磁条卡持卡人在自助设备上办理业务时,应按照屏幕提示正确操作,如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡,持卡人应在()日内,凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。
网上银行错账处理是指对由于系统故障(网络通讯中断,软件差错,设备故障),银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的()客户账务进行的处理。
对于非工作时间需要打开设备保险门处理故障或其他操作,需由()核实情况后,通知自助银行管理人员或保安员后方可进行。
自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗,每两人作为一组,每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前()个工作日报上级分行个人金融部门备案。
因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()
各分支机构负责每日通过自助设备监控平台对辖属自助设备的运行情况进行查看,出现故障或预警信息应及时解决()
自助设备因故障等原因终止对外营业的,营业主管组织网点双人及时将设备钞箱清空并上缴现金,严禁将现金滞留在有故障自助设备中。当自助设备故障不能及时修复时,应将自助设备尾箱停用,待设备正常后再启用。()此题为判断题(对,错)。
督导各支行做好其所辖在行式及离行式自助设备的现金业务、账务处理及日常维护工作,指导各支行设立自助设备管理员,具体完成对在行式及离行式自助设备营业区域与操作区域的安全与卫生维护、保证设备正常运行、现金与耗材充足、吞卡处理及时,在接到来自客户、支行工作人员或其他渠道发出的故障提示后,支行自助设备管理员要立即排除设备故障,及时报修并为技术人员或厂商维修提供现场支持并跟踪处理故障情况()
客户在自助设备上办理业务时,若设备附近贴有紧急通知,要求按通知的步骤进行操作,则按照操做即可()
当自助设备出现故障时,应立即摆放()标识,通知相关维护人员,在机器修复期间,应做好客户解释工作