一个组织的形象蓝图最终来源于()。
服务蓝图中的分界线有()。
创新蓝图的4个区域不包括()
服务蓝图包括()。
蓝图档案的存放保管方法是()。
十八大为我们描绘了()的宏伟蓝图。
服务蓝图中出现的三条界限是()
塔蓝图拉蜘蛛易于()
绘制服务蓝图的基本步骤()
服务蓝图设计的第二个步骤是()
服务质量的改进策略包括()和蓝图技巧策略两种。
各地方国土管理部门提供给建设单位的地形图为蓝图,在蓝图上用红色笔画定的土地使用范围的线称为()。
服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
施乐公司通过采取蓝图技巧法从而降低生产成本和提高产品质量。
蓝图技巧也称为服务过程分析,主要是借助()分析服务传递过程的各个方面。
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
()使用时,可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图,不可以就某一项服务如零售客户拜访,绘制相对应的服务蓝图。
提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。()
一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后期服务的全过程。
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。
铸件要符合蓝图的尺寸和几何形状要求,所以在制造木模时,只需按照蓝图上的尺寸和几何形状进行制作即可。
服务蓝图按照内容的详细程度又可分为()和细节性蓝图。前者是对服务系统的总体描述,后者是对服务系统某一部分的详细描述。
简述采用蓝图技巧法的步骤。