世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为,在推销人员与顾客开始洽谈时,最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点(),这样,一般就不会遭到拒绝。
如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求,就意味着他有可能将其它餐厅的顾客()。
顾客就在选购产品或劳务时,往往从价值和成本两方面进行比较分析,顾客可能决定购买是在()
加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。
艾滋病病毒离开人体后很快就死亡。
在进行产品推荐时,只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征,就可以说服顾客。
在农村开店,不赊账是不可能的,如果不赊账的话,很快就会没有顾客上门了。
一家公司销售一种需求不确定的产品。管理想要确保在高需求的时期公司能够有允足的存货,从而不会减少销售额(以及失去顾客)。为了达到这个目标,组织应当()。
某甲为了推销自己的产品,委托某报纸替其制作和发布广告,许诺广告效果好,产品销售额达到一定程度,将高额支付广告费;报纸制作广告时夸大其产品的功能,发布之前征求某甲的意见,某甲认为这种制作非常好,发布后,使很多人信以为真,大量购买其商品,某甲在两天内就售出了10万元的产品。顾客在买回后方知上当。则()。
“危机发生的第一个24小时至关重要,如果你未能很快地行动起来,你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述哪条原则?()
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺()。
假设你推销的产品是打字机,如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时,你巧妙的说道:“如果你的女儿能有这么一台打字机,那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是()。
收银员收款时要严格把关,收到假币、错币未能及时发现,无论顾客是否离开商场,由此造成的损失由其个人负担。
顾客在发现产品未能达到所做承诺时会很快离开。()
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
只要企业始终服务于同一类顾客,产品的市场需求就不会改变。
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺()
带钢浸锌后,通过热辐射和对流,表面的锌液很快就降到了419℃并开始凝固。当温度降低到300℃以下时,镀层的()基本终止,带钢温度降到40℃时,锌层有了较好的塑性,在应力拉伸下不会出现裂纹。
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺() 。
在审核“顾客满意”时,公司销售部长告诉审核员:“自体系运行以来,没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品很满意,因此,我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺()
公司7-9月出厂的产品被顾客退过4次货,公司方面都很及时地作了处理。审核员问质量部是否对这几次退货都作了记录统计,回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意,所以就不必记录了。简述理由。
硫化氢气体是一种酸性气体,在低浓度状态下,有一股特殊的臭鸡蛋味道。在浓度达到()ppm以上时,人的嗅觉很快就会被麻痹而失效
某公司在推出新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年可能获利很少,但很快就把产品打人市场,第二、三年便会因产品大量销售而获利丰厚。这种定价策略属于()