客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
如果用户用英语说"MayIborrowpen？"时服务员可以回答（）
报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
站务员服务使用的“十字”用语是什么？
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
文明用语“您好”、“谢谢”、“请问”、“不客气”、“对不起”、“再见”等只是表面文章，对文明服务毫无帮助。
业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以（）。
一般情况下，殡仪服务员使用的应答用语有（）
家政服务员只要有一定的家政服务技能就能受到用户欢迎。（）
话务中的礼貌用语（含开头语结束语）视话务实际情况参考使用，可以用类似话述表达，但不能违背服务用语的使用原则（）
《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（）
