为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中,面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级,分别为()级服务、()级服务、()级服务和()级服务。
企业网上银行面向不同客户提供不同的服务版本,推出了“智”系列版本:()和智翼版。
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种()
10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。
中国联通客户俱乐部VIP客户共分为哪几种()
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。
“中国手机报”分()和()两个独立版本,借助不同的服务形式,面向所有移动用户提供新闻资讯类信息服务。客户如想使用中国手机报WAP版可编辑短信()发送到(),收到PUSH链接进行订购。
客户俱乐部根据服务载体不同,分为哪两种?
根据客户资质不同,农业银行将提供承销(含主承销、参团承销)服务的客户分为除()以外等三类。
实体客户俱乐部根据服务种类和地点不同,分为()。
根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。()
中国联通客户俱乐部是面向()客户和()会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。
对于客户服务中心而言,要根据()及()的不同,制定不同的绩效目标和阶段目标。
从服务客户的角度上看,面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
中国农业银行根据不同的()和申请项目,为客户提供相应的电话银行服务。
根据服务种类和地点不同,实体客户俱乐部分为()
根据客户使用模式的不同,手机银行业务分为()两种服务模式。
天翼客户俱乐部的服务项目按形式可分为()和主题俱乐部等五种。
中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸?()
根据服务对象不同,证券投资咨询业务可进一步细分为()证券投资咨询业务。 Ⅰ、面向工作开展的 Ⅱ、面向特定客户的 Ⅲ、为政府公开业务操作提供建议的 Ⅳ、以同属的证券公司投资管理部门、投资银行部门等为服务对象的未超出本机构范围的
客户服务中心根据不同的工作要求,主要分为客户服务代表岗、客户服务班组长、运营管理岗、工单管理岗、质检管理岗、业务管理岗、培训管理岗等()
Web服务在电子商务实施领域大体分为面向客户的 web服务。()
根据《中国民生银行客户化厅堂主管手册》规定,厅堂主管目标分解时按照指标类型不同,结果性指标主要包括()