并行工艺设计：指从产品技术开发阶段开始贯穿于产品生产和服务全过程的工艺工作。
志愿服务是一项国际性的事业，它萌芽于（）。
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
预约服务是一项“多赢”的服务活动，相对而言，带给谁的好处会更多一些（）
预约服务是一项“多赢”的服务活动，但相对而言，带给（）的好处会更多一些
从现代“终身教育”的观点出发，员工参加培训是一项长期的任务，它贯穿于员工的整个职业生涯。这体现了员工培训的（）目标。
物业经营管理是（）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
导游服务是旅游服务中的代表性工作，贯穿于旅游活动的始终，是旅游各项服务的具体组织者
导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种（）的、（）、高技能的极具（）的高级服务。
社区服务工作是一项复杂的系统工程要立足于群众需要。
在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。
每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。
导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）
志愿服务是一项大规模、广泛性、群众式、社会化的（）活动。
导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、()、()和问题处理五大类。
尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。()
投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决方案，采用（）管理组织形式最能满足客户要求。
导游服务是一种复杂的和 （） 的服务，贯穿于旅游活动的全过程。
导游服务贯穿于旅游活动的始终，是整个旅游服务中最重要的一个部分。
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（)
尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）此题为判断题(对，错)。
导游活动的高体能、高智能、高技能的“三高”特点，决定了导游人员必须具有较高的综合素质。这些素质主要包括（）
导游服务是-种复杂的和的服务，贯穿于旅游活动的全过程（）
（）主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动
