“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。该公司可以通过（）方法来提高员工满意度。
甲公司在进行战略检验时，发现拟采用的战略一经实施，除了能够在短期提高企业盈利能力之外，还可以在长期提高员工对企业的满意度，这说明该战略符合()
为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）
员工满意度调查可以起到的作用有（）。 ①事先了解员工情绪并作出反应 ②起到预防及监控作用 ③对管理中的问题进行诊断 ④提高员工工资水平 ⑤促进员工提高工作效率
一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
培训对于寿险公司的作用主要表现在（）。 ①有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解 ②有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效 ③有助于提高员工的职业安全感、工作满意度和流动率 ④有助于塑造良好的企业文化
有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。
员工福利计划整体设计的目标包括（）： ①吸引留用人才，明确合适的市场定位 ②提升产品竞争力 ③建立科学有效的福利体系，达到企业收支最优化的平衡点 ④提高员工福利满意度
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。()
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
网点业绩考核最终目的是改善员工的工作表现，以达到经营目标，并提高员工的满意度和成就感。考核的原则包括（）等方面。
某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）
企业提高员工满意度的行动计划可以入手的方面有（）。
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
现代员工绩效考评注重内容，重点在于提出未来的改进思路和方法，重视提高员工满意度。这体现了现代企业绩效考评的（）特点。
重视员工满意度可以给企业带来收益。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。
根据以下材料，回答下列各题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（）
满意镜，是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关，两者相互影响的结果如同照镜子：员工满意，工作热情高，为顾客提供优质服务，顾客的满意度和忠诚度提高，带来持续经营、低成本的高利润，公司发展使员工获益，工作热情进一步提高，从而提供更优质的服务，形成良性循环。反之，则形成恶性循环。根据上述定义，下列属于满意镜现象的是（）。
如果同事之间能融洽相处、友好共事，就可以提高员工的工作满意度。这体现了工作满意度的（）的决定因素
作为营销人员，应重视顾客在购买前的咨询和查询，为其提供满意服务，因为这样能提高企业的品牌形象。（)
