服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。
礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。
礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。（）
礼仪是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。（）
礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。
礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种（），是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种（）活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。（）往往通过礼节活动表现出来。
文明礼貌是在社会交往中人与人之间起码的道德要求，是公共礼仪中最基本的礼节内容，是调整人际关系的行为规范。文明礼貌与每个人的日常生活密切相关。文明礼貌反映出一个人的道德修养；反映出一个民族整体（）。文明礼貌能打开人的心扉，是交流思想的窗口，是沟通感情的桥梁。
礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示（）。
礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
礼节是表示尊重的形式要求，礼貌是表示（）。
礼节是礼仪的重要组成部分，它是礼貌的具体表现。现代人见面礼有几种表现形式？
礼仪高于礼貌礼节，是尊重人的一种具体表现形式。包括（）、（）、（）等。
注重仪表风范，保持警容严整，讲究礼节礼貌。坚持文明执勤，文明服务，不端架子，不耍威风，不搞特权是文明守纪的体现。
注重仪表仪容，使讲究礼貌礼节的一种具体表现，与尊重宾客没有直接关系。
什么是礼节礼貌？
礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。
礼节礼貌的核心是尊重人。
礼仪泛指人们相互交往的礼节、礼貌,是()、()和()的统称。
有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。此题为判断题(对，错)。
礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。()
礼节是礼貌的具体表现方式。礼节是礼貌的具体表现方式。 （）
礼节礼貌是社会主义（)和（)的一个重要内容，也是搞好饭店工作的重要方面。
严格要求自己，保持（）良好的礼节礼貌。①良好的形象②端庄的仪容仪表③正确的站姿④得体的举止
