起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
在个人信贷管理系统（PCM2003）中，担保方式选择了（）时，需新增担保资料建立担保关系，且提供担保额度必须大于等于贷款金额，否则贷款申请无法提交审批。
餐车供应以快餐为主实行一日三餐或不间断供应，根据不同旅客需求，开展多种形式的服务，有条件的餐车，可供应夜宵，满足旅客需求。
《空调列车服务质量规范》中规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。
若F舱旅客在用餐过程中选择花式咖啡（如卡布奇诺、拿铁等），乘务员应制作带有（）的热饮提供给旅客。
原则上不要求乘务员对残疾旅客的个人需要提供（比如：用餐、服药或使用卫生间）。
当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时，应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护，可以选择以下哪些方式（）
《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。
快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。
乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。
某快餐店为顾客提供l2种午餐选择和6种饮品。每位前来用餐的顾客都会被赠送随机的一种饮品。要使该快餐店至少有5位顾客的午餐和饮品的种类都一样，至少有多少顾客来这个快餐店用餐?( )
依据《旅客列车服务质量规范》：不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:（3）转移主动权。通过提供能力范围内服务选项的方式,提供旅客选择的主动权,展现尊重,便于建立关系,预防（）
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:与餐车相邻车厢的车门,遇餐车上料(货)需要开启时,由餐车长负责开启,并在上料(货)完毕后()。车门开启上料(货)期间,餐车长指派专人进行(),禁止旅客从该车门上下。
工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒,不许私自为业户提供特别服务。此题为判断题(对，错)。
为满足乘客用餐多样化的需要，某地区推出了旅客列车的互联网订餐服务。该服务 上线一年以来，通过线上渠道（官网、订票 App 等）进行了大量的宣传，但订单量除了刚 推出的前三个月有小幅增长外，其他月份并未增长，甚至下降。由此可见，该地区出行的 旅客对列车提供的网上订餐服务需求量不高。 以下能够削弱上述结论的有几项？ ①接受旅客列车网络订餐的餐厅数量较少，食物品种相对单一 ②即使推出了互联网订餐，大部分乘客还是愿意去空间较大的餐车用餐③该地区的短程列车数量较多，相比短程列车，长程列车的网上订餐量更大 ④线上宣传缺少对用户的精准定位，许多订票用户并未注意到列车有网上订餐服务
《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶用火（电）时餐车后厨不得离人（）
《铁路旅客运输服务质量规范》动车餐车实行（），并提供订、送餐服务
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车经营经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，（);提供发票。
燃煤餐车炉灶不准使用临时电源吹风助燃，运行中严禁炼油（）
《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站根据现场实际将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验（）
动车组列车晚点（)以上且逢用餐点时，站车应免费为旅客提供饮食品。
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，动车组列车晚点以上且逢用餐点时，站车应免费为旅客提供饮食品（）
