《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须_，不得分批制出
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，团体票办理原则为（)。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务（）
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》（上铁客〔2017〕458号）规定，集团公司电话订票的＜--＞、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2019〕232号）规定，信用值每更新一次（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。（)
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知（上铁客〔2018〕5号）规定，自动售票机可办理全票、儿童票、学生票和_的发售、换取票业务
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票系统可办理票种为“全票”、“孩票”、“学生票”、“残军票”的订票业务，不办理＜改签和退票＞业务
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》（上铁客〔2017〕458号）规定，集团公司电话订票的_、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统可办理票种为（)的订票业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性制出，不得分批制票（）
根据（中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法）（上铁（2019）474号）通知规定:集团公司定期组织聘任的客运监察进行有关客运规？、等运业务等方面的培训和交流。以提高路任客运监察的业务能力（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号）规定，售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行管理（）
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处处置窗口的主要功能有、、等
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统的服务热线号码为（）
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用_接听电话办理订票业务的一种购票方式
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，集团公司电话订票的_、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务。（)
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由（）确定并对外公布
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的（）人及以上旅客
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，原则上所有列车席位均实行（）
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：电话订票系统涉及网络方面的故障分三部分：（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，车站设置的应急处置窗口主要功能有哪些
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体旅客购票优惠条件
