发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
我们可以将在北京奥运建设中广泛采用的太阳能等绿色能源技术，通过政府（）、企业参与的方式，推广到西部地区，解决农牧民生活用能问题，保护西部生态环境。
对问题复杂的服务对象，确定其关键问题直接关系到我们提供的帮助是否有效。下列选项中，哪些技巧可以帮助我们确定服务对象的问题（）。
通过插画、图形、图表、表格、关键词等把信息传达出来，将我们的想法画出来，帮助我们有效地分析和理解问题，寻求解决问题的方案，指的是（）
客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
在正常生产过程中，对水泵的运行状况作出判断，一般是通过设备的（），一些问题往往能从这个数值上得到反映。
所有的心理问题都可以通过我们的自我调适来得以解决。
针对社区矫正人员开展的行为治疗小组，旨在通过小组活动帮助组员改善行为障碍，以及情绪问题，促进其在行为、心理等方面得到发展和完善，该小组适合采用的工作模式是（）。
心理咨询法是指运用语言、文字等媒介，通过心理（）与控制，帮助学生解决他们在学习、生活及人际关系诸方面的心理问题。
所谓的消极心理学主要是以人类心理问题、心理疾病诊断与治疗为中心的，如在过去一个世纪的心理学研究中，我们所熟悉的词汇是病态，幻觉，焦虑，狂躁等，而很少涉及到健康，勇气和爱。
由于很多失眠问题都伴随心理问题，因此，人们在对失眠的治疗中会引入一些改善睡眠的心理疗法，如（）和渐进性肌肉放松等，这些疗法可以帮助人们解决不同类型的睡眠问题。
通过心理咨询，我们可以在（ ）等问题上得到帮助。
管理有规律可以遵循，是一种知识积累，因此我们可以通过学习去掌握它，并在原有基础上得到提升。
通过插画、图形、图表、表格、关键词等把信息传达出来，将我们的想法画出来，帮助我们有效地分析和理解问题，寻求解决问题的方案，指的是（ ）。
所有的心理问题都可以通过我们的自我调适来得以解决。()
共用题干题求助者是第一次作心理咨询，他看到咨询室大约十五六平方米，室内摆设只有两张沙发，中间有一茶几。上面有录音机、鲜花和纸巾盒。在沙发的对面墙上有"告别痛苦，迎来快乐"、"幸福是自己创造的"、"摆脱烦恼，塑造欢乐"等横幅。下面是心理咨询师的一段话：因为你是第一次作咨询，所以我先给你介绍一下心理咨询是怎么回事。心理咨询是我帮助你解决心理问题的过程，就是我把心理学的理论和方法融合在我的语言里来帮助你，通过促进你的心理成长，你自己探索、解决自己的心理问题。当然。必要时我也会给你开一些很有效的药物。请注意，是我帮助你而不是替你解决问题。在心理咨询中，我作为心理咨询师将遵循价值中立的原则，并会绝对遵守，不把自己的价值观强加给你。我还将遵守保密原则，在咨询时你所谈到的任何内容无论是否涉及你的个人隐私，我都绝对为你保密，请你放心。心理咨询是一个过程，需要时间，你每次来咨询前都需要预约，每次咨询的时间可以灵活掌握。心理咨询按规定是要收费的，我们没有其他收费项目。对使用录音机录音的问题，正确的理解是（）。
工作除了可以使老年人在心理上得到满足外，其意义还在于（）。
案例一（9）：求助者：您的分析有道理。可是即便是绝对化要求或者有点以偏概全，但他们并非不合理呀!心理咨询师：这就是我们下一步要解决的问题，也是我们工作的核心部分。我们首先要做的是……上一段埃利斯等人认为合理情绪疗法可以帮助个体达到的目标包括（）
一般资料：求助者，男性，28岁，医院主治医师。 案例介绍：求助者在大学时与同学谈恋爱，计划毕业后结婚一般资料：求助者，男性，28岁，医院主治医师。 案例介绍：求助者在大学时与同学谈恋爱，计划毕业后结婚。但毕业后女友出国留学，结婚的事就耽误了下来。四年来女友不断催促他出国，可他放不下自己在国内某著名医院的工作和发展机会，反而力劝女友回国发展，遂与女友产生矛盾。为此很苦恼，前来进行心理咨询。求助者是第一次做心理咨询，他看到咨询室大约十五、六平方米，室内摆设只有两张沙发，中间有一茶几。上面有录音机、鲜花和纸巾盒。在沙发的对面墙上有“告别痛苦，迎来快乐”、“幸福是自己创造的”、“摆脱烦恼，塑造欢乐”等横幅。 下面是心理咨询师的一段咨询谈话： 因为你是第一次做咨询，所以我先给你介绍一下心理咨询是怎么回事。心理咨询是我帮助你解决心理问题的过程，就是我把心理学的理论和方法融合在我的语言里来帮助你，通过促进你的心理成长，你自己探索、解决自己的心理问题。当然，必要时我也会给你开一些很有效的药物。请注意，是我帮助你而不是替你解决问题。在心理咨询中我作为心理咨询师将遵循价值中立的原则，我会绝对遵守，不把自己的价值观强加给你。我还将遵守保密原则，在咨询时你所谈到的任何内容无论是否涉及到你的个人隐私，我都绝对为你保密，请你放心。心理咨询是一个过程，需要时间，你每次来咨询都需要预约，每次咨询的时间可以灵活掌握。心理咨询按规定是要收费的，我们没有其它收费。 该心理咨询室的设置呈现出的特点是（）
案例一（6）：求助者：如果真是这样就太好了。心理咨询师：如果你没有疑问了，我们就进入主题。你今天希望我向你提供什么心理帮助呢？或者希望我帮助你解决什么心理问题呢？咨询师在本段中的提问属于（）多选
第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说心理咨询师：我相信您现在确实承受着身体和心理上各种症状带来的痛苦，更理解您想通过患病来躲避您在工作单位难以面对和承受的精神痛苦，同时还要弥合母亲去世所带来的创伤我希望通过我们共同的努力，帮助您解决心理问题，使您能够面对现实，积极主动适
案例一（56）：心理咨询师：你看，通过思考，你已经认识到了你的本质问题，你还可以继续深入地探讨，会有更新更多的体验和感受……求助者：谢谢你对我的帮助。咨询结束后，若进行远期咨询效果评估，可采用的评估维度包括（）
在受理客户咨询时，为了提高服务便捷度和增强客户的服务体验值，我们可以采用（）的方式联系相关部门的业务人员帮助客户解答咨询问题
