涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
装维人员到达客户端，主动向客户出示印有“（）”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。
客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。
巡逻中发现客户没关好房门，立即敲门大声询问，如无人应答时立即向（）报告。
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。
如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。
装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
入户提供维修时，按门铃或敲门三声，然后退至离门正前方1米处，等候客户应答。
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对，错)。
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
装机过程服务规范，上门入室两到位：装机过程服务规范，如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容（）
装机过程服务规范，上门入室两到位：上门；比预约时间提前5分钟到达客户家（如无法准时到达需提前半小时与用户联系说明原因）准备好相关资料，再次确认仪容仪表无误后，举手敲门，敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒（）
装维人员应向客户提供统一协同服务，即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务（）
装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候”及安全生产要求。（)
维修人员上门服务时，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候15秒钟左右进行第二次按门铃或敲门（）
到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应留下书面到访留言后方可离（)
