AgilentE64xx软件中，按照呼叫顺序控制主叫手机呼叫。但如果此次主叫手机正在进行Location Update，无法响应，Call Status窗口会统计为（）
电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。
呼叫建立成功率统计中“捕获移动台反向业务帧前导失败”次数较多，则可能的原因有（）
呼叫流程中，如果失败原因统计中“捕获移动台失败”次数较多，则可能的原因包括（）。
呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（）
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
呼叫统计信息统计的内容是：（）
（）统计的内容是语音和数据呼叫的呼叫建立成功次数，呼叫建立失败次数，呼叫正常结束次数和掉话次数
电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。
在呼叫建立过程中，由于EVC板故障，导致呼叫建立失败，则统计原因会是：（）
在一级支持提供后，话务量仍未能控制并持续多长时间，班长应联络呼叫中心在册候补人员投入电话的应答工作？（）
在呼叫建立成功率统计中，呼叫尝试次数对主叫统计的是哪条消息（）
首次呼叫解决率计算方法：统计周期内客户的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内客户需求总量×100%，其合规值是（）。
在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是（）。
话务统计报告BHCA为60000，成功呼叫次数为54000，每个呼叫的平均占用时长为60秒，问总话务量是多少，接通率为多少？
华为系统中，在呼叫建立过程中，由于EVC板故障，导致呼叫建立失败，则统计原因会是：（）
呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。
在固定电话上设置遇忙记存呼叫，是在听到忙音后按R键，听到拨号音再按（）完成操作。
由于呼叫中心的数据纷繁芜杂，因而对数据要谨慎选择，电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则？
在呼叫建立成功率统计中，呼叫尝试次数对被叫统计的是哪条消息（）
电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。
对于团伙作案的偷盗行为，要立即开启视频记录仪并通过对讲机呼叫就近支援，在支援人员到达现场前严禁私自采取进一步的行动，同时拨打110报警电话进行报警并在保证自身安全的前提下向主管报告（）
对于团伙作案的偷盗行为，要立即开启视频记录仪并通过对讲机呼叫就近支援，在支援人员到达现场前严禁私自采取进一步的行动，同时拨打110报警电话进行报警并在保证自身安全的前提下向主管报告现场情况和采取的措施（）
在CDMA系统交换侧统计到的呼叫尝试次数与该交换所有下挂基站统计的呼叫尝试次数之和相等。（)
