在基盘客户开发流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

A . WSM联动iMC平台可以实现有线无线一体化管理，这也是H3C在无线管理方面的首创 B . EAD融合iMC平台可以在拓扑里展示网络设备上终端接入的状况，将网络管理和AAA结合在一起，方便IT管理员定位问题，免去查看，运维多个系统的麻烦，有效保护投资 C . NTA联动UAM/EAD可以实现基于账号的流量分析 D . UBA联动UAM/EAD可以实现基于用户账号的日志审计 E . VSM联动CAMS可以实现丰富的语音计费

A . 结合售后数据，确立客户信息 B . 筛选标准结合车型特点 C . 制定统一的活动邀约话术 D . 解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

A . 销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B . 销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C . 递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D . 在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

A . 价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词 B . 在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓 C . 在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间 D . 二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

A . A.书面报价用报价单，形式不限 B . B.口头报价应快速，清晰 C . C.销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售 D . D.向客户明确需要办理手续的大致时间

A . Ⅰ,Ⅲ,Ⅵ,Ⅴ,Ⅳ,Ⅱ B . Ⅲ,Ⅰ,Ⅳ,Ⅴ,Ⅵ,Ⅱ C . Ⅲ,Ⅴ,Ⅱ,Ⅰ,Ⅵ,Ⅳ D . Ⅲ,Ⅰ,Ⅳ,Ⅱ,Ⅴ,Ⅵ

A . A、I，III，VI，V，IV，II B . B、III，I，IV，V，VI，II C . C、III，V，II，I，VI，IV D . D、III，I，IV，II，V，VI

A . 运营标准审批，需经过观察员测试评估环节，目的是为了检测新建标准在实际运营中的合理性和可操作性，更好的完善流程； B . 如家运营观察员是指对酒店标准掌握全面，并且能提出合理的意见和建议的店长和运营助理； C . 新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查。抽查时，对于被抽查对象未答出或答错的题目，运营部指定人员需告之正确答案，并给予相应的解释 D . 所有的文件和通知，店长须在自下发日期起一周内完成培训。培训完毕后，店长须测试员工对发文和通知内容的掌握情况

A . 销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B . 在展厅门口设置客户恭喜牌 C . 销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D . 销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀

A . 交车后隔天问候一次安全 B . 交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C . 交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D . 交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

A . 期货交易所 B . 期货保证金监控中心公司 C . 期货公司 D . 期货业协会

A . A、I，III，VI，V，IV，II B . B、III，I，IV，V，VI，II C . C、III，V，II，I，VI，IV D . D、III，I，IV，II，V，VI

A . 提供的试乘试驾路线至少有2条路线可供客户选择 B . 试驾车油量至少二分之一 C . 试乘试驾时间至少10分钟 D . 试驾车内放置原厂脚垫

A . 中国期货业协会 B . 中国金融期货交易所 C . 中国金融协会 D . 中国证监会

A . 销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B . 在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C . 主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D . 邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处

A .  III，V，II，I，VI，IV B .  I，III，VI，V，IV，II C .  III，I，IV，II，V，VI D .  III，I，IV，V，VI，II

A . UBA联动UAM/EAD可以实现基于用户账号的日志审计 B . NTA联动UAM/EAD可以实现基于账号的流量分析 C . WSM联动iMC平台可以实现有线无线一体化管理 D . EAD融合iMC平台可以在拓扑里展示网络设备上终端接入的状况，将网络管理和AAA结合在一起，方便IT管理员定位问题

A . A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B . B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C . C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D . D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可

A . 问候客人：“先生/小姐，您好” B . 前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？” C . 前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。） D . 前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

A . 电话响铃三声内接听 B . 接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C . 电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D . 销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线

A．I，III，VI，V，IV，II B．III，I，IV，V，VI，II<o:p></o:p> C．III，V，II，I，VI，IV D．III，I，IV，II，V，VI<o:p></o:p>

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A．①③⑥⑤④② B．③①④⑤⑥② C．⑧⑤②①⑥④ D．③①④②⑤⑥

A．客户习惯变化，购车依靠网络 B．B C．减少公司投入，控制运营成本 D．C E．上门销售服务，消除疫情顾虑G．DH．上门签单销售，成功概率更大