导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）
去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。
有客人来家里拜访，在接待时，下列行为正确的是（）。
客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（）。
为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。
行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。
在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。
以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序，不恰当的做法是：（）
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。
拜访结束时客人的礼仪？
作为业务推销员的小李身着蕾丝裙子，化着鲜艳的浓妆，去拜访某公司经理时被拒绝门外。小李被拒门外的原因是忽略了拜访礼仪中的哪个细节（）
客人去拜访主人时，如果客人先伸手，有 之嫌。
握手礼中，在客人去家中拜访见面时，客人宜先伸手，主人才能握手;
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( )。
在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
在许多犹太人家里，当小孩稍微懂事时，大人就会翻开一本《圣经》，滴一点蜂蜜在上面，然后叫小孩子去舔。这种做法的用意 ：书本是 的。 依次填人划横线部分最恰当的一项是（）。
当使用“云校家”遇到一些操作问题时，以下哪个做法不恰当（)。
客服经理采用陌生拜访法拜访客户前，设计问题不恰当的做法是（）
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，下列做法中不恰当的是（)。
