为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的()、()以及解释口径等要素。
对短期内无法解决的事情要给客人明确回复,说明酒店对这件事的重视程度,使客人有()。
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。
2011年3月13日在对某施工现场进行检查时发现,尚未完工的大楼内有8名建筑工人居住。施工单位解释由于现场场地狭窄,且工期紧,暂时无法解决这些建筑工人的居住问题。经行政部门核实,施工单位的说法属实。对此问题正确的解决方式是()。
为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。
对于重大故障,铁塔代维单位必须立即进行临时性安全处理,且必须()天内彻底解决。
对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应。
以下属于深交所中小板上市公司应实行ST情形的有()。 Ⅰ公司向控股股东提供资金,金额较大,提出解决方案,但预计无法在1个月内解决 Ⅱ最近1年被出具了无法表示意见的审计报告 Ⅲ向控股股东违规担保,金额较大,且预计无法在1个月内解决 Ⅳ最近1年经审计的净资产为一1000万元 Ⅴ没有按照规定披露年报且停牌2个月
对于投诉问题无法解决的,服务单位当该()。
原则上营业厅系统运行故障在()分钟内仍无法解决的,要挂出告示故障牌,通知客服热线,并做好客户分流工作。
在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题,应及时报告,由()统一解决。
若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用( )。
2010年3月13日在对某施工现场进行检查时发现,尚未完工的大楼内有8名建筑工人居住。施工单位解释由于现场场地狭窄,且工期紧,暂时无法解决这些建筑工人的居住问题。经行政部门核实,施工单位的说法属实。对此问题正确的解决方式是()。
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。此题为判断题(对,错)。
对由于5G体验不佳要求中断5G套餐变更为原套餐问题,需首先了解原因,向客户介绍套餐内含权益,挽留客户。客户不接受则进行相应处理。对于无法现场解决的问题,通过录单方式记录,流转至专业部门核实处理()
遇到无法解决的问题,且用户情绪激动时,正确做法()
为保护客户权益,对于部分因客观原因无法在犹豫期内完成回访的新单,在超出犹豫期()天内完成回访,且回访成功后()天内提出的退保申请,可按犹豫期退保处理
在接到故障客户服务需求, 必须在小时内无法解决,需通过微信、电话等方式提报到部门层面,需要 IT 项目管理岗人员跟进的事情, IT 项目管理岗人员应在()分钟内,进行响应,依然无法解决及时处理的故障,部门总监必须组织技术小组讨论协同解决
根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;经现场检查,发现无法立即维修的应与客户讲明情况,根据实际情况汇报客服中心与工程负责人,由工程负责人 4 小时内制定解决方案并告知客户()
对整改难度大和短期内无法整改的火灾隐患,要制定整改方案,落实人员职责,明确整改时限,积极进行整改,并在整改期间采取切实可行的安全防范措施,确保消防安全()
网络问题短期无法解决,有待规划的问题,按“暂归档处理”。()
2×17年3月31日,大华公司应收常山公司货款120万元到期,由于常山公司发生财务困难,该笔货款预计短期内无法收回。且大华公司对这部分货款计提了坏账准备20万元,不考虑其他因素,则下列方案中,不属于债务重组的是()
客户投诉后,应在 24 小时内响应客户并给出客户解决方案,并告知交易单相关情况,及后期负责为客户办理交易流程的人员。客户投诉后,应在 15 天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成,并完整解决问题,满足客户诉求()
一般投诉,应在投诉发生()小时内制定投诉处理解决方案,并在()日内处理完毕,两日内未处理或无法处理完成的,需于客户沟通完成时间,并上报项目负责人