当主人来斟酒时,作为客人应起身或俯身,以手扶杯或欲扶状态以示恭敬。在宴会中,主人若有敬酒之举,会饮酒的客人应回敬一杯。敬酒时应面向对方,双腿站稳,上身挺直,热情大方,以双手举起酒杯,待对方饮时,再饮。不管是主人还是客人,敬酒都要(),意思到即可。
蒙古族人属于游牧民族,他们热情好客,待人诚恳。到蒙古人家做客时,主人会用右手与客人互换鼻烟壶,客人要恭敬地用右手接过鼻烟壶,诚心诚意地嗅一嗅,再把()还给主人。
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
凡有客人来,必须让位于()位置,至少也要烟茶相待。
前厅迎宾员主要是用热情的态度来迎接客人,所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。
()的客人,平时言语不多,性格孤僻,但一般有主见,服务时一定要耐心听取他们的意见和要求,热情有礼,表示尊重。
蒙古族人保留了牧区的好客习俗,来了客人以()为敬。
客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。
有客人来访,()下楼或出院门、帐篷热情相迎,如果门前或帐篷前有狗,要先把狗拴好,迎徒步的客人时,由主人家年轻的男女,先接过客人身上的大小包袱;
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范―会所服务人员,客人有需要咨询的问题时,应起身或走进客人大约()左右的距离热情解答。
为表示对客人尊敬和真诚,待客的肉要切成大片,酒要用大碗来装。无论()等红白喜事都要置办酒席。
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?()
对客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示()。
前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。
俄罗斯人非常好客,他们接待客人吃饭桌上摆的是()
蒙古族农民多保留了牧区的好客习俗,来了客人要先敬茶,无茶或不沏新茶皆为不恭,而且以()为敬。
白族人非常好客,客人光临,必以“三道茶”招待;为客人斟茶,不能斟满,有“酒满敬人,茶满欺人”之说。
对客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示()
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()
俄罗斯人非常好客,他们接待客人吃饭桌上摆的是
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释?( )。
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释?()
引导客人时,应在客人右前方,转身照顾,热情介绍。()
热情地向客人道别,并欢迎客人下次光临:()。