个人客户可以在网上银行中自助开通“网上支付”服务，也可以通过柜台开通（）
除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。
（）通常附在论文、图书或每章、节之后，有时也以注释（附注或脚注）形式出现在正文中。
（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
客户通过（）提供的服务，除了能全面地管理自己的账户信息，还可以享受到3A（任何地方、任何时间、任何方式）式的服务。
在表单中添加控件后，除了通过属性窗口为其设置各种属性外，也可以通过相应的（）为其设置常用属性
学校除了课堂教学之外，还要让学生通过自然或社会实践获得必要的（），验证或运用理论知识，借以开阔眼界，扩大知识，激发学习热情，培养独立工作能力，陶冶品德。这种在自然和社会现实（）中进行教学的组织形式，便是现场教学。
图样上零件的轮廓形状，除了可以用直线、圆弧或其它非圆曲线组成以外，也有的是通过实验或者测量的方法得到的，在图样上描述曲线是以坐标点的表格形式给出，这种由列表点给出的轮廓曲线称为列表曲线。
在EXCEL 2002中，提供了两种创建新工作簿的方法，除了可以通过（）菜单创建之外，也可以使用EXCEL2002常用工具栏上的新建按钮。
通过理财服务向客户销售金融产品，理财师的收入主要来自于销售这些产品、从产品的提供者手中获得的佣金。而向客户提供的理财服务，很多时候是不收费的，即使收费也是客户所愿意的。这种理财服务的模式称为（）。
有些另类投资产品为客户提供以现金形式或实物形式获取投资本金收益的选择权,通过投资这类产品客户也可以获取某些相对较为稀缺的实物资产。( )
根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》的相关规定，除了对客户的特定咨询服务外，投资顾问还可以通过（ ）形式来拓宽业务范围及业务的广度、深度。 I .通过电话、传真、电脑网络等电信设备系统、提供证券、期货投资咨询服务 II .在报刊上发表证券、期货投资咨询的文章、评论、报告 III.通过电台、电视台等公众传播媒体提供证券、期货投资咨询服务 IV.举办有关证券、期货投资咨询的讲座、报告会、分析会等
除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的（）之外，我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。
在创建自己的邮件列表中，除了自己的网站服务器运行邮件列表程序外，也可以采用（）服务。
在师生沟通的各种形式中，除了面对面的沟通外，写评语等书面沟通也是一种非常重要和有效的沟通形式。下列行为中哪些无法产生良好的书面沟通效果？（）
网点负责人在业务开展过程中，要牢固树立（），正确处理好银行和客户之间的利益，既不损害银行利益也不能损害客户的利益，努力通过为客户提供全方位、多层次综合金融服务，提高客户的资金利用效率，增加客户的经营效益，同时获取相应的收益，实现自我价值，实现银行和客户共赢。
在今日工作中，除了营销活动类、客户提醒类、销售线索类和其他任务之外，还有以下（）类任务也在今日工作中展现
在360度绩效评估的主体中，____有时也被称为被评价者的内部客户。
在工程的实施过程中，工程的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。（)
WWW服务中采用了（)工作模式。信息资源以（)的形式存储在Web服务器中，查询时通过客户浏览器向Web服务器发出请求，Web服务器返回所指定的网页信息、浏览器对其进行（)，最终将画面（)给用户。
客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式，向客户公布营业时间，同时应保证实际营业时间与公司外部网站上公布的营业时间相一致（）
所谓题目难度就是指（）该题目的考生在（）考生中所占的比率，有时也称为答对率或通过率。
在信号报警系统中,有时也以通过灯光颜色来区别故障性质,其中黄灯表示（）
案例选择题二 西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场经济的深入发展,原有的业务资源逐渐减少,在企业的生存和发展过程中,也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。 在业务资源和客户资源不足的情况下,这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主,后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。 一、专业化 当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市场调查和分析研究,这家企业最后确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为主的仓储业务。 一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向,吸引家电企业进入。另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行;二、伸服务 在家用电器的运输和使用过程中,不断出现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高,经过与用户协商,在得到大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解决了生产商的售后服务的实际问题,也节省了维修品往返运输的成本和时间,并分流了企业内部的富余人员,一举两得。;三、多样化 除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供了前店后厂的工作环境,大大的提高了客户的满意度;四、区域性物流配送 通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分的挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态,资源饱和了,收入的增加从何而来 在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,提高企业的实力。发展物流从何处做起 经过调查和分析,决定从学习入手,向比自己先进的企业学习,逐步进入现代物流领域。经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作（）多选
