导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。
一上海旅游团赴四川旅游，计划自成都乘飞机返回上海。旅游期间，一游客身份证丢失。正确的处理方法是（）。
分析游客心理和行为的常用方法有（）。
导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。
导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。
当我们漫步在城市繁华的街道上，经常会看到路面上有许多口香糖污迹，给漂亮整洁的街道造成了难以消除的“雀斑”。制造这令人头疼的“城市雀斑”的行为属于（）。 ①妨害社会管理秩序的行为 ②破坏环境的行为 ③损害社会主义精神文明建设的行为 ④扰乱公共秩序的行为
旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有（）。
简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容。
在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》规定，游客在旅游活动中的下列行为应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”（）。
扰乱公共秩序行为包括：结伙斗殴、寻衅滋事，侮辱妇女或者进行其他流氓活动的和捏造或者歪曲事实、故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱社会秩序等违反治安管理行为。
（）决定游客的旅游消费观念和行为标准。
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
（）是群体或个人为满足某种需要，在特定的环境下实施危害社会的行为，并导致事态加剧、扩大，扰乱和破坏社会治安秩序的行为。
通过廉政监察、执法监察可以及时发现和纠正（）以及破坏公平竞争、扰乱市场秩序等行为。
（）是指跨区域鉴定、超范围鉴定以及考场纪律混乱等扰乱鉴定工作秩序和破坏考场正常秩序的行为与现象。
普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。
在飞行中的航空器中对（）扰乱行为，应当口头予以制止；制止无效的，应当采取约束性措施予以管束。
赞扬鼓励是指导游人员对游客中一切有利于旅游活动进行的言行给予支持和鼓励，借以影响和引导其他游客行为的方法（ ）。
破坏依法进行的选举秩序的尚不够刑事处罚的属于扰乱公共秩序的违反治安管理行为。（)
对复核不达标或发生重大旅游违法案件、重大旅游安全责任事故、严重损害消费者权益事件、严重破坏生态环境行为和严重负面舆论事件的国家全域旅游示范区，视问题的严重程度，文化和旅游部予以警告、严重警告或（)处理。
游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序，此种行为应纳入旅游从业人员旅游不文明行为记录（）
外出旅游是，当发现2名外国游客形迹可疑，多次徘徊在军事管理区附件拍照。根据《国家安全法》规定，下列行为正确的是（）
在旅游过程中，若游客发生毒蛇咬伤时，导游人员处理的方法是（）
