车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
深圳地铁首班车到站前（）分钟，值班站长打开车站正常照明。
车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。（）
“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
发生重要或紧急事件时，车站由当班值班员第一时间将事件报中心站站长、生产管理组。
行车闭塞方式降级运行作业时，当班车站值班员（行车）通知值班站长至车控室对作业全程进行盯控。
车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。（）
车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到点钞室确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，汇报后即可使用。（）
小交路列车到站前（）分钟，值班员必须提醒值班站长安排人员到下行站台清客，并通知1名保安到下行站台。
行车闭塞方式降级运行作业时，当班车站值班员（行车）无需通知值班站长至车控室对作业全程进行盯控。
站内线路施工时，由当班值班站长在车站两端头轨道上设置红闪灯防护。
（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理
根据《运营事业总部车站与银行打包返纳管理规定》：《硬币兑换清单》应由当班客运值班员、值班站长签章和加盖车站票务专用章（）
车站工作人员发现撞人时，立即报告站长，站长立即通知 120 急救中心及公安部门，并报告行车调度员（）
根据《运营事业总部消防安全管理办法》：在地铁车站动火作业的，车站值班站长（或值班员）必须至少每２小时一次巡视动火作业现场（）
以下哪一项不是经当班值班站长及以上同意，车站可办理即时退票的情况（）
当班值班站长负责处理当日接收文件的处理，车站设置文件管理员，对车站文档管理系统按中心要求进行更新。（)
除外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室（）
车站值班站长组织做好车站保卫综治工作，对车站综合治理小组工作负责与地铁警务站、保洁班等驻站单位保持联系，定期召开工作小组会议，发挥驻站单位和人员群防群治作用（)
车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责，值班站长必须服从行调的统一指挥。（)
大客流时支援要求：支援人员必须于5分钟准备时间+路程时间内到达指定车站，到达事发车站后立即到车站控制室报到，并听从事发车站值班站长安排。（)
23、车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责。
车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，站务室组织调查，在个工作日内将调查情况报部门（）
根据《运营事业总部票务运作规定》：特殊情况或乘客不愿意配合、不认可地铁处理等情况，车站人员要即时、快速、灵活的处理。原则上值班员处理__分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过__分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认（）
