企业客户扣费回单由营业网点在扣费次日通过“9767网银报表打印”交易批量打印，企业客户回单需（）打印。
对于已经批量转成CTS业务的银证转账客户，网点在转账时需如何处理（）。
“个人账户变动短信通知”业务的（）需要由客户本人持有效身份证件、待签约的阳光卡或活期一本通，到我行任一网点办理。
效能快信批量发送短信，客户重复收到多条短信的原因（）。
对于个人客户，16周岁及以上人员应由账户所有人本人申请，16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需由（）一同到场办理，并由复核柜员、业务经理或网点主任等非经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人
对于银行优质客户（经分行零售业务部审批确定），批量开立活期一本通的，由于特殊原因不能将身份证明原件带到营业网点的，可以由（）上门核实无误后，在复印件上注明“与原件核对一致”的字样，并由上门核实人员双人签字确认，从而明确原件审核责任。
《兴业银行营业网点规范设计手册》对营业网点大厅的功能区域进行了划分，一般营业网点由（）和贵宾理财服务区、自助银行区等区域组成
一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
批量注册个人电话银行客户视同于柜台注册客户，（）和（）需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。
企业客户网银回单需（），企业客户扣费回单由营业网点在（）通过“9767网银报表打印”交易批量。
手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。（）
柜员受理客户批量签约网银贵宾版业务时，在业务审核方面错误的是：（）
企业客户网上银行实时业务交易回单在（）后批量生成，（）由开户网点打印。
通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心()至少维护一次。
批量申领借记卡由发卡机构系统自动生成初始密码，须由客户本人持有效身份证件至发卡机构网点进行激活并设置交易密码，激活前卡片为（）状态。
全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域
各网点按客户实际情况合理确定需要维护的账号并通过HD03交易进行维护，对于已经进行维护的账户可以实现批量打印回单，未纳入批量的客户回单只能选择单账户进行打印。
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照？自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区？的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。此题为判断题(对，错)。
客户经理（零售)除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。（)
开户易微信端适用于全行所有网点，根据不同网点、不同类型客户自动判断开户流程进行流转。对于选择已上线开户旅程网点的企业类申请，将派发CRM系统完善填单和在线尽调任务；对于已上线开户旅程网点的非企业类申请或未上线开户旅程网点的所有申请，会流转到CMBRUN系统由柜员完善开户申请书，客户经理尽职调查通过线下方式开展（）
客户关怀的方式多种多样，通过关怀短信、微信活动、网络论坛活动及线下集客活动等进行客户关怀，其中由客户服务部组织并定期开展的是（）
目前丁香财富贵宾卡，网点拥有的特批额度为网点达标客户的（）
本行销售代销产品及开展信托产品代理收付业务遵循风险隔离原则。仅可在网点大厅低柜及贵宾中心理财室开展，并与存款业务办理区域分离。（）
复工II类户签约及员工管理以下流程正确的是（）①单位通过企业网银维护员工白名单。如果扫码申请客户不在白名单内，则客户申请开户时会拒绝；②网点通过柜面“532019线上申请批量开卡卡类型维护”交易维护卡类型“037F-复工II类户”；维护完成后，企业通过网银生成复工II类专属二维码；③单位在我行网点开户、开通企业网银并签订代发协议；④分行签报申请，包括《单位员工开立II类户告知函》、《单位员工开立II类户告知函回执》并用印，明确单位已核实申请开户员工工作地在我行网点地区，已通知员工疫期结束后可临柜升级I类户，并获得员工确认。⑤员工需准备本人二代身份证、本人他行借记卡I类卡，提前下载、注册并登录口袋银行，打开定位并授权口袋使用
