团体住院医疗费用保险的给付项目包括（） ①住院药品费 ②诊疗费 ③住院津贴 ④住院服务设置费用
银保业务是商业银行中间业务的重要组成部分，是重要的中间业务收入来源。其业务合作意义有（）。 ①发展银行保险业务有利于保持商业银行客户群的相对稳定 ②发展银行保险业务有利于商业银行培养新的利润增长点 ③发展银行保险业务符合金融资产管理的未来走势 ④发展银行保险业务有助于构架全功能型金融集团
在开发一项团体保险产品并把它推向市场前，一方面要了解“谁需要保险产品”，一方面要明确“客户需要什么样的保险产品”，市场调研是一个重要手段，其关注的因素主要包括（）。 ①团体客户； ②团体保险业务人员； ③竞争对手； ④世界团体保险产品发展趋势及政策变化。
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（） ①如何管理销售人员的销售记录 ②如何追踪客户的消费行为 ③如何建立初步客户档案 ④如何管理渠道销售业务动态
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
团体保险查询服务的查询媒介通常包括（） ①印刷员工和保险经办人员服务手册 ②搭设专属电话热线 ③为客户设置专用的信息查询电子邮箱 ④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
“团体的成员结构”作为影响团体保险理赔的重要因素，主要包括团体成员的（）。 ①年龄分布 ②文化程度 ③饮食习惯 ④性别组成
团体长期护理保险中，进入保险公司给付护理服务或赔偿护理费用状态，一般需要满足以下标准（）。 ①丧失日常生活能力 ②没有亲属照顾 ③认知能力障碍 ④医学上的必要性与入住护理院治疗
保险公司参与员工福利计划的途径主要有两种，提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务。在美国，保险公司为员工福利计划提供的保险产品主要包括（）。 ①人寿保险和遗属抚恤金计划； ②健康福利计划； ③病假计划； ④退休金计划。
以下关于团体保险市场运行环节的陈述中，正确的是（）。 ①产品开发环节是团体保险市场的开端和基础； ②团体保险的销售环节是产品进入市场的起点； ③团体保险的承保环节是保险市场的主导环节； ④客户服务环节可以保证保险经营的科学性和市场运行的公平性； ⑤社会舆论监督也属于团体保险监控环节的一个层次。
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。
按照保障范围划分，团体保险主要包括（）。 ①团体人寿保险 ②团体年金保险 ③团体健康保险 ④团体意外伤害保险
团体保险销售促进是保险营销的重要策略之一。团体保险产品本身的特殊性，使得促销对于经营团体保险业务的保险公司尤为重要。团体保险产品的促销应做到（）。 ①使潜在需求显现化 ②使无形产品有形化 ③使复杂产品简单化 ④弱化保费支出对客户的心理压力
员工福利计划中的团体保险一般包括（）。 ①团体寿险； ②企业年金； ③团体意外伤害保险； ④团体储蓄计划； ⑤团体健康保险。
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（） ①承保 ②保全服务 ③理赔服务 ④提供查询和报告的服务
为了满足雇员对养老的需求，雇主会以公司为投保人向保险公司投保团体年金保险。以下对于团体年金保险产品特征的说法，正确的有（）。 ①团体年金采用集合基金的方式计算保费 ②预定死亡率是团体年金保险的费率厘定要素之一 ③由于团体保险对长寿者有利，通常保险公司使用终端年龄高的生命表计算保费 ④团体年金保险中的转换权条款设计的目的是为了满足团体成员的流动性要求
关于团体保险监管的必要性，以下说法正确的是（）。 ①最根本的目的是为了保护被保险人的利益 ②规范团体保险计划的要求 ③促进市场公平竞争的要求 ④风险防范与控制的要求
转换保险公司的团体，被称为“转保团体”，转保团体的保险业务被称为“转保业务”。对于转保业务，核保尤为重要，必须有针对性地了解相关信息，包括（）。 ①该团体过去的团体保险计划内容与理赔经验 ②明确该团体转换保险公司的真正原因 ③需收集关于该团体成员的相关信息，以避免个别成员的逆选择行为 ④提高保险费率，以提升经营的可靠性
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括()①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。
以下有关健康保险核保风险因素的陈述中，正确的是()。①既往病史一定会对被保险人现在及未来的健康状况产生影响②家族病史不但包括父母、兄弟姐妹还包括祖父母及外祖父母的患病情况③除职业本身的危险外，职业的稳定性也是健康保险核保的重要考虑因素④正常情况下，针对小团体健康保险的核保准则比针对大团体健康保险的核保准则严格
管理伦理的出现是管理思想的深刻变革，在保险公司经营管理中发挥着重要作用，主要包括()。①通过建立共同的价值观，增强相互信任，降低成本，提高保险管理的效率②有利于增强企业的社会责任感和客户信任度，提升保险产品的竞争力③增强员工对企业的信任感、归属感和忠诚感，提高保险公司的凝聚力④对保险公司的管理发展具有巨大的促进作用，是发展的精神力量⑤有益于提升保险公司的社会形象，营造良好的人文环境
保险公司参与员工福利计划的途径主要有两种，提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务。在美国，保险公司为员工福利计划提供的保险产品主要包括()①人寿保险和遗属抚恤金计划;②健康福利计划;③病假计划;④退休金计划。
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。
