买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理（）
客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
拍单备注未找到的产品如何查找？（)
遇到客户声音太大时，客服代表应如何处理？（）
客户入线未表达问题，客户方挂机，客服如何处理？（)
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
被骗取他人处罚后，发现支付宝无法使用，处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝余额功能。（)
客户购买商品刚签收1天，页面显示秒杀降价，客户前台申请价保，提示该商品参与秒杀不支持价保，客服该如何处理？（）
被骗取他人处罚后，发现支付宝无法使用，处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝提现功能。（)
会员购买的501元棒球服商品，订单签收后出差一个月后回来发现不合适，要退货，客服该如何处理？（)
用户去年购买乐高积木，现发现某个零部件漏发，客服应如何处理？（)
乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票分析后为非本站更新，客服中心如何处理
售后客服之处理评价 顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理？
客户因为对处理结果不满意，在线辱骂客服代表，该如何处理（）
用户来电咨询宽带新装业务，客服根据流程与用户推荐品牌套餐，但用户不接受，此情况客服如何处理（）
店铺后台显示订单中通快递有发货超时的，订单显示已出库，但没有揽件信息，运营该如何处理？（)
客户联系客服包裹拒收了，客服该如何处理？（)
用户于2017年10月9日在OPPO体验店购买R11手机（同时购买了屏碎保），2017年12月5日因送话无声送修，因客服小张，误勾选使用屏碎保成为已使用状态，2018年1月份屏碎再次送修，请问该如何处理（）
客户来电因物流原因投诉威胁315，客服如何处理（）
