一位上海的买家下单后问客服，大概多久可以收到货，以下回答正确的是（)。

买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）

买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。

尖货订单，买家收到货后，需要退货，会退到哪里？（）

买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。

遇到买家留言说刚下单就发现买错了，要换货怎么办？（）

买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分？（）

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，因买家未收到货产生的争议，交易做（）处理，但卖家可以证明买家自认收到商品的除外。

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）

买家购买授权且未下证专利的大概多久能收到证书原件（）

买家收到货后联系卖家表示产品破损严重，此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容？（)

买家反馈购买的商品未收到货发起退款,物流信息显示签收状态,以下说法错误的是（)。

台湾买家使用全家店配进行收件时，取货有效期是多久？（)

小明到某某旗舰店问客服：我买的这件衣服198元，可以使用你们店铺的199-20优惠券吗？ 此时，作为客服，最优的答复是以下哪个？（)

客户购买满减专区商品，未使用优惠券，收到货后联系客服，我们可以为客户按照参考价退差价，对吗？（)

小明下单后突然改变主意不想要了,申请了未收到货退款,以下说法正确的是（)。

买家下单后会收到“感谢您购买公益宝贝”的提醒。（)

买家收到货后觉得衣服尺码不合适，不接受退货重拍，要求直接换货，客服此时应该怎么处理（卖家有参加7天无理由退换货)？（)

客户下单后12小时未发货，客户联系客服催发货，客服需要如何做？（)

关于买家已收到货物要退的申请的是仅退款类型，以下客服做法正确的选项是？（)

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)

客户收到货后反应吊牌价钱低于下单价钱怎么办？（)

买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（）

【不当发布信息】一位老年用户在聊天过程中跟客服说，自己年纪大了，不太会网上下单，可不可以加微信付款购买，客服应该怎么做？