对别人表示同情，进行安慰时，要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听，切忌给出建设性意见和谈论自己的处境。
在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
倾听不仅是认真和专心地听，还包括（）
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。
当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。
能认真倾听并理解教师讲述的内容，以此指导自己的行为。这也是语言教育的内容。
在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。
引导幼儿学会认真倾听。如：（）。
认真倾听别人诉说的经历，他们都是潜在的（）。
认真倾听客户，可向客户表明企业对他的尊重以及解决问题的诚意。
在组织评课时，一定要认真倾听（）的发言。
接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号；与宾客保持目光接触，以示尊重；站在关心、同情的角度上，平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况；做好记录。
供电服务规范》第十一条第2款规定：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的（）
认真地听讲，会造成对方有压力，不是一种好的倾听方式。
认真倾听家长的叙述，切勿对家长说“你错了”。
在倾听中我们不需要作出回应，只需要认真倾听。（）
倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。()
倾听是一种艺术，也是一种技巧
处理客户投诉的基本流程有认真倾听、（）、判断投诉责任归属、提出初步处理意见、反馈投诉结果、投诉回访。
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
认真倾听训练要素的操作要点主要有：（)。
《供电服务规范》中（）的规定就是无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
倾听员工时可用一些肢体语言，让被面谈者知道你在认真倾听，比如，点头（）
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行__，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址（）
