某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业非符合性成本费用为（）。
通过对企业的外部环境和内部气氛进行分析，来发现企业目标与劳务培训需求之间的（）
对财务费用进行质量分析应当细分内部结构，观察企业财务费用的（）。
（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调查方法。
在进行福利计划的具体设计之前，需要对企业内部的福利进行调查。下列关于内部调查的陈述，正确的是（） ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较 ②这种分析与比较是比较容易进行的； ③要想获得员工对具体福利的态度、看法和需求，可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行，而不必采用全员调查 ④在一些双职工家庭，福利资源浪费的可能性更低
决策是人们在行动之前对（）与手段的探索、判断和选择，在质量管理活动中就是通过调查研究和分析，确定质量目标并提出实现目标的方案，对可供选择的几个方案进行优选后进行抉择的过程。
某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业鉴定成本费用是（）。
（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
薪酬调查就是对企业内部工资结构进行统计分析、以便于今后制定工资政策时体现内部公平。
在市场调查的内容中营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析。下列不属于外部环境的是（）
某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业符合性成本费用为（）。
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
企业人力资源存量分析包括对企业的外部和内部人力资源状况的分析。企业内部的人力资源存量进行分析，有助于了解自身的人力资源的数量、质量、结构是否与企业的发展战略相吻合，这是企业制定人力资源战略和规划的（）。
关于人力资源存量分析的描述，下列正确的是（） ①企业人力资源存量分析包括对企业的外部人力资源状况和内部人力资源状况的分析 ②企业外部的人力资源指的是企业潜在的人力资源 ③对企业内部的人力资源存量分析，有助于企业了解自身的人力资源的数量、质量和结构 ④对企业内部的人力资源存量分析，有助于于企业了解自己额竞争对手的差距
通过收集旅游企业内部和外部各种现有的信息数据和情报资料，从中摘取与市场调查课题有关的内容进行分析研究的一种调查方法被称作（）。
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
（ ）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
通过职位分析，对于企业内部各个职位的工作量进行科学的判断，从而为企业的人员增减来提供必要信息。
在科技革命的背景下，国际分工的一个明显特点是发达国家之间工业部门的内部更深层次的分工占据主导地位 （ ）
在进行福利计划的具体设计之前， 需要对企业内部的福利进行调查。 下列关于内部调查的陈述， 正确的是()： ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较; ②这种分析与比较是比较容易进行的; ③要想获得员工对具体福利的态度、 看法和需求， 可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行， 而不必采用全员调查; ④在一些双职工家庭， 福利资源浪费的可能性更低。
【计算题】经销商从集团内部购进货物，向与其无关的第三方销售该商品的价格为5万美元，经调查分析，企业经营该货物一般的毛利水平为15%，该经销商购进货物的转移价格应确定为多少？
战略控制的统计分析能分析统计资料、会计资料所未能分析的更深层次的问题及其产生的原因。（)
战略控制的审计能分析统计资料、会计资料所未能分析的更深层次的问题及其产生的原因。（)
2、建立战略思维，要对特许经营企业的外部环境和内部资源进行调查分析，了解企业的优势劣势及企业面临的机遇和威胁，认识特许企业内、外部环境之间现在以及将来的不适应关系。
