前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳,下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项()?(1)新员工因操作不熟而紧张;(2)员工有个人事情致使心不在焉;(3)老员工因重复劳作产生懈怠;(4)员工对管理人员的作风不满(5)和其他员工的合作不融洽;(6)刚经历过客人或经理的指责;(7)对酒店食宿条件不满;(8)遇到问题没有人给予帮助或指导(9)身体不适;(10)对考核成绩或工资有疑义;(11)对工作分配不能接受
以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项()?
人办理续住时,前台应按以下标准操作:与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款,输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期;()→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作
在广东农信社钥匙新增领用的后续处理中,更换以下哪些钥匙时网点负责人应与另一柜员将新钥匙的备用钥匙装袋、加封后上交管理机构指定人员保管()
隔天误操作账目必须由前厅经理进行()处理,并说明实际发生的原因。
根据江苏农信的有关规定,ATM备用钥匙和备用密码使用时必须经主管经理批准,同时登记使用登记簿,注明()。
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有()。
前厅经理在进行前台物品盘点时,操作不符合流程规范的是哪项()?
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?
在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中,酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在()。
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作,错误的是哪项()?
客用钥匙丢失了,应马上检查丢失原因,采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找,并报告前厅经理,更改IC卡密码,修改电脑程序,并督促服务员,细细回忆,做好记录。
卡封锁的备用钥匙在特殊情况下启用时,需经()运营经理同意后可开启使用。
以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?
“备用钥匙、密码封存保管登记簿”用于记录备用钥匙、密码的封存、启封等情况。备用钥匙、密码的保管人更换时,下列操作正确的是()。
以下关于各管辖支行自动柜员机备用钞箱钥匙、备用钞箱密码的保管说法正确的是()。
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作
严禁将自己的门卡、钥匙以及所佩带的识别标志转借他人,一旦遗失应立即向相关部门报告()
()每季对所辖营业场所各要害部位钥匙、密码管理和使用情况及备用钥匙封存情况至少检查一次
同城票据所涉及的票据交换专用章、锁片、电子钥匙实行分管,备用的电子钥匙封存后由()负责保管