设置工单单据性质,核对工单有哪些管控方式?()
工单的回复方式有()。
客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。
投诉工单回复有哪五要素?
每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。
工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分为处理座席和监控座席。
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负责工单()、抽查、回复和回访工作。
工单的生成方式有哪些?()
工单接收方式和手段有哪些()。
工单拆分的余数处理方式有哪些?()
通过提交工单、转出办理方式处理的问题,首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。
性能工单回复通过()系统进行回复。
处理投诉工单时回复方式主要包括()
使用“在线客服”时,客服人员离线时,选择留意回复方式有以下哪些?()。
铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
所有投诉工单原则上要求100%全量回访,生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。()
关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。
投诉回复归档原则,业务部门处理的投诉工单由在线公司回复归档。()
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题,应将工单回退()
掌上运维系统的装机工单操作的关键步骤包括枪单(或签收)、预约()和回复
用户表示接到了诈骗电话,不愿意自行报警,且意见强烈时,客代可按流程生成工单反馈,用户询问处理时限,统一回复()小时内有专人联系
建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后()时间内回复客户。
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
同一客户反馈同一问题,需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。()