当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）
在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。
某旅游团当天行程结束回到入住酒店时，有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求，导游员一般应予以协助、稳妥安排，但导游员通常（）。
某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？
旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
一位新加坡游客随团在广州旅游期间摄像机被盗，该摄像机进关时曾申报过并须复带出境。为此，导游员应协助该游客（）。
当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如高山悬崖区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
游客提出自费品尝风味餐，导游应向游客说明旅游预订后如临时取消，要赔付损失费。
经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。
一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。
游客提出比变更旅游路线或日程时，导游员原则上应（ ）
外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。A．请示旅行社，然后提供必要的帮助B．予以协助办理C．表示欣然同意D．予以婉言拒绝
导游在接待持有团体签证的旅游团时，如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。()此题为判断题(对，错)。
旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。()
旅游团发生交通事故处置后，导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。()此题为判断题(对，错)。
冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客（）
游客抵达饭店后,地方导游应协助办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡（）
若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请（）出面协助解决
当游客提出变更旅游线路或日程的要求时，导游原则上应（）
