用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信（）的开始。
综合办公业务是通过客户使用的电脑和手机，向客户提供（）和应用、邮件、单位通信录等功能，以及会议和商旅服务，满足客户随时随地的办公需求。
用户在利用客户端邮件应用程序从邮件服务器接收邮件时通常使用的协议是（）
在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指（）。
接递物品时一般使用（）手
使用电子邮件客户端程序收发邮件时，必须在电子邮件客户端程序中对电子邮件帐号进行配置。（）
JIM是某公司文员，和客户大都通过邮件联系，JIM发现每天收发邮件很麻烦，办事效率低，后来有位朋友告诉他使用邮件客户端软件Foxmail或Outlook收发邮件很方便，下列关于使用Foxmail或Outlook邮件客户端软件收发邮件说法错误的是（）
电子邮件的使用方法和礼仪规范与普通书信无异。
A公司内部的用户反映不能接收来自某新客户公司的邮件，A公司使用自己的Sendmail邮件服务器，可能是（）的配置出现了问题。
通过使用Outlook等邮件客户端登录邮箱管理邮件的方式属于（）。
填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
医院甲使用的是事业类财务报表，医院乙使用的是公司类财务报表，根据《关于规范开展2009年度客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，这两家医院应分别选取哪种打分卡进行客户评级？（）
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。
根据电信营业礼仪要求，以下哪项是与客户办理业务时的正确接递身份证做法？（)
查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
拜访客户过程中，应保持适度的礼节和尽量使用规范性语言，不能因为和客户（）
服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时，首末次接递应使用双手。（)
使用139邮箱的客户可以享受账单投递功能，账单邮件的投递地址是（)。
以下关于我行电子邮件系统使用规范的说法，正确的是（）
23、用户在利用客户端邮件应用程序从邮件服务器接收邮件时通常使用的协议是（）。
4、下列不属于接递物品礼仪规范的是（）
在电子邮件程序向邮件服务器中发送邮件时，使用的是简单邮件传送协议SMTP，而电子邮件程序从邮件服务器中读取邮件时，可以使用POP3协议，除此以外，还有一个重要的协议（）与它们协同工作，其功能为规范邮件格式及支持多媒体数据传输。
