未按规定处理乘客投诉的,轨道交通运营单位需被处____罚款
根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中,属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有 ________ 。
处理大学生人身伤害事故赔偿经费的主要来源是 ____。 ( )
所谓__,是将大年三十吃不完的菜煮一大锅,一直吃到正月十五。
电路的一大功能是_________的传递、控制与处理。
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以_____为原则。在遵循_____、_____的前提下,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。
网店商品推广海报是提升____和____的关键要素之一。
普通投诉故障工单要求处理时限为___小时,批量投诉故障工单处理时限为___小时。
PC端淘宝网店店招的标准尺寸是高度____像素。
投诉调查和处理应当有记录,并注明所查相关______的信息。
客户找到客服进行投诉,客服应该________投诉事件的前因后果,引导客户将投诉事件的原因以及想得到的处理结果介绍清楚。
处理完投诉事件后,客服应对投诉客户进行________,一方面了解客户对于客投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求、重视客户价值。
与客户交易过程中出现退换货的问题,后期将会涉及退款的问题,退款会对网店的_______产生较大的影响,从而影响客户对网店的_______。
根据《旅游投诉暂行规定》,投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的,可以在接到处理决定通知书之日起15日内,向_______申请复议
网店____是网店的名片。
处理客户投诉的原则中,预防原则是__()
网店店招的作用主要是体现在______的环节,因为网店的店招并不直接面对“网络街道一搜索页面”
卖家投诉买家(恶意差评)的处理时间一般为3~_______个工作日。
网店经营分析包括流量分析和_________。
除了提供解决方法之外,在每一次投诉处理后,需要跟踪客户的______,及时记录并反省,避免反复出现此类投诉。
《服务通则》中规定投诉处理不超过____个工作日()
《郑州铁路局旅客投诉处理管理实施细则》(铁客〔2017〕238号)规定在处理旅客纠纷和投诉过程中,必须坚持“______”的原则,既要______分析问题,______,弥补过失,又要______,分清责任,不能对旅客的无理和过分诉求无原则让步。
网店首页,______,______都是网店移动端引流的重要途径,也是移动端设计的重点。
移动端网店店招位于网店最上方,尺寸一般以_______像素为宜。