导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
在接待残疾游客时，导游员应做到（）。
导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
接待阿拉伯诸国旅游团时，导游人员不要用左手与游客握手，也不用左手递接物品。
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。
2.发现游客身体不适时导游人员应（ ）。
导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于()．
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之同起（）作用
导游人员在接待商务游客的技巧是（）
导游人员在接待老龄游客时，为保存和恢复他们的体力，在活动中可采取的措施主要有()。
领队在我国组团社与境外接待社之网以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）
针对华中地区游客的性格特点,导游人员在接待中应注意的问题主要有（）
