利用食物频率法询问过去1个月内的食物摄入情况时,可以将频率设计为()
当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。
在运用()中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。
销售人员在处理顾客异议时,对于部分正确的异议,可采用直截了当法来处理。
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是()。
利用询问法处理异议,一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理,其中测定是指()。
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。
顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法,还有:()
顾客:“你的产品是不错,不过,现在我还不想买。” 推销人员:“先生,既然产品很好,您为什么现在不买呢?” 顾客:“产品虽然不错,可它不值5万(元)一件啊!” 推销人员:“那您说说这样的产品应该卖什么价格?” 顾客:“反正太贵了,我们买不起。” 推销人员:“看您说的!如果连您都买不起,还有什么人买得起?您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。( )
在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法?
我们在利用逐差法处理数据时,要求数据的组数一般是( )
推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:别把你的东西说得天花乱坠,我已经不止一次上当了!请简述处理顾客异议时的一般程序
在保险销售时,营销人员可以通过面谈时短短十几分钟的时间里,将保险理念、产品要素、异议处理都给客户讲清楚。()
在推介业务时,对于说“很忙”、“没有时间”的客户,营业人员可以通过限制谈话时间、抓住营销重点、良机激励法、强调产品实用性等方法来化解用户的时间异议。()
营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题有()
运用询问法化解客户异议时应讲究礼仪,以下有关说法错误的是()
用户表示接到了诈骗电话,不愿意自行报警,且意见强烈时,客代可按流程生成工单反馈,用户询问处理时限,统一回复()小时内有专人联系
太极法利用营销员之矛攻客户之盾,直接转化客户的观点,可以使客户无法再提出新的异议,促使销售进入成交阶段。()
请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。
直接反驳处理法是营销员直接根据确切的()对客户提出的异议进行直接反驳。
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。
在处理异议时,利用顾客的反对意见,最终将其转化为肯定意见,称为“转折法”。