下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。
下列关于兴业银行代客远期结售汇业务保证金的管理规定，描述正确的是（）
下列关于绿色的描述准确的是（）
下列贷款评级标准描述准确的是（）
下列关于地球形状的描述，最准确的是（）
关于商业银行开办代客境外理财业务管理，下列描述正确的是（ ）。
下列关于黄色的描述准确的是（）
下列关于对客用品盘点要求的描述，理解不正确的是哪项（）？
下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？
下列对内容标准中“概率”内容要求描述不准确的是（ ）。
关于商业银行开办代客境外理财业务管理，下列描述正确的是()。
“资料完整、数据准确、口径统一、报送及时”是编报税务统计报表的基本要求，下面关于“资料完整”的描述正确的是（）。
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
征管软件会统管理模块，“会统科目余额查询”窗口提供了前台申报、开票、欠税数据按会统口径查询余额的功能，关于此窗口数据类型为“在途税金”的数据下列描述正确的是（）。
下列关于治疗窗的描述准确的是（）
下列选项中，关于客服经理的职责范围说法不准确的是（）
遇应急状况发生时，由调度所客运调度员（客服调度员）通知客服中心解答口径，以便客服代表回复旅客的咨询和投诉（）
关于IATF16949：2016质量体系标准中“作业准备的验证”以下描述不准确的是（)。
以下关于弹窗转化口径描述正确的是（）
下列关于车险保险法时效计算口径正确的是几项（）
下列选项关于民事诉讼时效的描述正确的是（）
客户联系客服此商品需截回，告诉客户申请退货退款，这样一来时效长，无需驳回退款导致再次联系客户，也避免后续驳回退款，客户进行投诉造成店铺损失。（)
