综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。
综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
半年度指标考核中,除了管线代维业务外,其他四项代维业务均有()的考核,该指标是“半年度每月累计现场检查成绩95分以上站点数”/“半年度每月累计现场检查站点总数”。
通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些?()
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()
“目标考核”是以四个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。
费用结算时,代维公司需移动分公司递交费用结算()和相关结算依据,结算依据包括结算期内每小组每月/半年代维清单、月度/双月/半年度的管理考核与现场检查、目标完成表,涉及到按需和整改费用的,还包括相关工作的工作量和耗材统计,大的整改项目还需附上整改协议、概预算和整改后的()等。
综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
单项业务综合考评成绩=Σ(分公司半年度考核成绩)/2*()%+省公司年度检查成绩*()%+代维目标完成度*()%+代维队伍建设*()%。
空调代维费用结算时,代维公司必须提交费用结算申请报告、半年度目标完成表和()。
基站综合代维的月度考核指标项目包括()。
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准(“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%),任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()
管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
当月20日前完成上月代维(综合代维及铁塔代维)考核打分和罚金确认并完成本地发文,同时上报省分公司运营维护部。()
分线/纤盒布线要规范,接线无松动保证接触良好,用后随手关好门。结合日常装拆移修工作,对分线/纤盒进行巡视检查,保证盒体安装牢固、盒盖完好、接线端子无严重锈蚀、盒内外清洁,不能处理的问题及时上报接入维护中心处理。分线/纤盒的巡视检查至少每年()次