下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？
客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
客房对客服务模式有（）等。
（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
客房服务项目中，收费项目为（）
客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等
（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。
客房对客服务项目有哪些？
下列属于公司总查对酒店的质量检查检查项目的是哪项（）？（1）硬件设施（2）清洁卫生（3）客房棉织品（4）行为规范（5）基础管理（6）客房硬件专项检查（五金生锈、发霉腐烂、破损变形、严重污渍）（7）“404”管理规范（审核/审批制度）（8）服务案例
下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车
前厅部在承担对客服务职能的同时，（ ）承担客房产品销售职责。
下列项目中，属于客房部的特殊对客服务的项目的是（)。
在客房对客服务质量的全过程管理中，以下有助于做好“事前控制”的措施是（）
在客房对客服务工作中，服务人员常用的语言就是（)和（)。
酒店客房对客服务的模式有哪几种？
对客服务模式中，我国过去多采用客房服务中心模式（）
