《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，团体票办理原则为（)。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2019〕232号）规定，信用值每更新一次（）
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕477号）规定：隧道内发生旅客列车突发事件后，对滞留旅客，要及时办理退票、改签等手续，确保旅客有序疏导（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，预售期外团体票票额投放数量原则上不得超过分车次、分席别定员的（)。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司动车组火灾应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕365号）规定，动车组发生火灾时，由负责将火警信息报告列车调度员（）
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（）小时内将调查情况反馈客服中心
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的（）人及以上旅客
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（）规定，联程票中的预售期外需求，在开车前（）天审批配票；预售期内需求，在提报（）审批配票
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（）进行流转
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：电话订票系统涉及网络方面的故障分三部分：（）
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（）小时
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体旅客购票优惠条件
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第六条 ）：动车组故障停车后，随车机械师故障处置时间，区间停车__分钟、站内停车30分钟仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时，通知司机请求救援（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第十四条）：随车机械师立即向故障发生局集团公司__调度报告，然后向本属段调度应急指挥中心进行汇报（）
（《中国铁路郑州局集团有限公司动车组车轮踏面硌伤应急处置办法》郑铁工【2018】305号-第三条）：动车所发现动车组车轮踏面硌伤若硌伤超限时，动车所__必须于20分钟内直接向总公司动车调度进行报告，同时动车所值班员、动车段调度、局动车调度还应逐级进行报告（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第六条 ）：动车组故障停车后，当故障造成全列空调失效时，随车机械师应立即通知__请求救援（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第十八条）：因动车组故障只需要空气制动切除时：CRH380A（L）型动车组需停车状态下进行操作，CRH380B（L）型动车组需在速度__km/h以下进行（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第六条 ）：动车组故障停车后。请求救援后，随车机械师须立即向发生地所在集团公司__调度报告，并严格服从故障发生地所在集团公司的救援指挥（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第九条）：动车组无动力停留时，有停放制动装置的动车组，由__负责将动车组处于停放制动状态（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第三条 ）：应急处置基本原则：确保安全、保障运输、__、科学处置（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第二十六条）：动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车长或随车机械师应通知司机，司机控制动车组列车限速__km/h运行（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第十九条）：动车组发生火灾时，随车机械师要及时拨打当地“__”请求救援（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第二十七条）：若因车辆自身设备故障导致动车组列车紧急制动停车时，随车机械师按照动车组途中故障应急处理指导手册规定进行处置。随车机械师开车前盯控司机进行简略制动试验，确认制动性能良好后通知司机限速__km/h运行，开车后对全列进行巡视，重点监听走行部是否存在异音、异常振动等现象，无异常后通知司机恢复正常运行（）
（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第十八条）：因动车组故障只需要空气制动切除时：CRH380A（L）型动车组需__状态下进行操作，CRH380B（L）型动车组需在速度200km/h以下进行（）
