系统分析员通过文献调研，了解了与交通监控管理系统相关的国家和行业标准以及当前交通监控管理系统的产品特征，通过网络查询了交警部门对交通违章处理的一般业务流程，从而客观的了解客户需求。这种调查方法称为（）
“三个办法一个指引“是每个银行业金融机构贷款管理的最低标准，各银行在此基础上可以建立不同的具有各行个性的贷款管理体系和流程。
企业对照内部控制各项应用指引条文，对本单位公司层面和业务层面的控制措施进行逐条核对检查，并据此修改内部控制相关制度与流程，能确保内部控制有效性。（）
燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。
国务院有关部门和县级以上地方各级人民政府的有关部门、国务院或者县级以上地方各级人民政府授权的组织，是有关行业、业务范围内民办非企业单位的业务主管单位。
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
信息系统对于企业业务流程再造的支持作用是显著的。以下（）可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
某些企业的主营业务可能不仅仅局限于一个行业。这时，商业银行应当对涉及的每个行业均使用独立的风险评估表。( )
农信银支付清算系统是根据全国农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行支付结算业务需求，应用现代计算机网络和信息技术，开发的集（）和（）为一体的支付清算平台。
信息系统对于企业业务流程改造的支持作用是显著的。以下哪些可以认为不是由企业应用信息系统以后取得的业务流程改造成果（）
省、市、县三级局专卖内管部门要会同法规部门（）对行业内企业领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律、法规及有关规定的培训。
国务院有关部门和地方各级人民政府有关部门或者人民政府授权的组织，是有关行业、学科或者业务范围内社会团体和民办非企业单位的业务主管单位。
应用集成的目的是为业务应用之间的（）提供统一的基础架构，从而消除企业信息系统中的信息孤岛，实现信息共享、流程互通。
芬卡特拉曼曾提出信息技术引导企业转变的5个层次是局部应用、内部集成、业务流程重新设计、经营网络重新设计和经营范围重新设计。
税收信息化是将信息技术广泛应用于税务管理，深度开发和利用信息资源，提高管理、监控、服务水平，并由此推动税务部门业务重组、流程再造、文化重塑，进而推进税务管理现代化建设的综合过程。
配送中心的管理信息系统开发与应用要求首先用现代管理思想、体系、方法和手段去变革现有企业，重组业务流程，然后在此基础上建立信息系统。
企业应用集成EAI包括：表示集成、数据集成、（)和业务流程集成等。
根据《中国银监会关于促进银行业金融机构与融资性担保机构业务合作的通知》，银行业机构要建立适合融资性担保机构承保贷款（以下简称担保贷款)特点的业务模式。推出符合小企业需求和经营特点的信贷品种，进一步优化审贷流程，提高担保贷款的审批、发放效率。（)
办理商票入池质押业务前，出票人受信模式，营销部门应列出供应商（即持票人）企业名单和每个企业的商票入池额度上限（）
建立部门业务描述的步骤是①业务总揽：列出梦想；定义业务；根据梦想列出使命目标 ；②识别出每个产品的客户；③识别出生成的输出或产品；④识别出提供每个输入的提供方；⑤识别出生成每个产品的必要输入；⑥回到业务总揽，列出流程和所需资源（）
