中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网(掌)厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退,指的是()
客户首次订购手机报时间每月1日0时至20日23:59:59之间的包月彩信业务,允许用户在72小时内免费退订。
当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时,客服代表必须先使用()受理。
对于订购时间在每月1日0时到()23:59:59之间的包月彩信业务,允许用户在72小时内免费退订,如果用户72小时没有退订则立即计费。
12580前向业务用户非当月订购业务(往月已订购业务的用户,包括当月退订和当月冻结)收费。()
为确保客户利益,对于定制类短信业务,订购关系自起订()小时后方可生效。
请通过短信方式告知客户如何订购/退订上网可选流量包?
对于订购时间在每月()日0时到月底的包月短信业务当月不计取包月费,如客户未退订次月开始计费。
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。
固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间(),掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
客户申请退订业务后,退订立即生效。每月()日0时开始触发包月话单。
涉及代收SP费用问题的退费,仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》(山东移动客服[2006]4号)要求(),执行()。
翼支付订购规则:所有新入网用户以及老用户订购翼支付合约,合约次月生效,次月开始给用户返还,发生业务退订,立即生效,次月进行最后一次返还。
对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费,如客户未退订次月开始计费。()
受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。
集团客户在开户后进行业务受理时,是在()受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的()
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
客户通知的用语的操作时间是指业务,服务的查询或者办理过程中各类操作,提醒发生时间或截止时间。()
若客户原套餐订购了MO套餐,可直接升级至5G模组,无需退订MO套餐。()
客户退订新邮预订取票通知业务时,需执《集邮短信业务申请书》“________________联”到集邮网点办理退订。
以下哪些渠道()可办理电信电视业务的订购/变更/退订。
由于前期出现过多起误退订客户名下资源的情况,建议不要代客户进行订购退订操作,以减少误操作带来的不必要的影响。()
客户通知用语的生效时间是指客户所订购或者退订的业务、服务的启用时间。()