大数据时代，要求数据作为银行的一种资产，运用基于数据生命周期的数据管理方式进行管理，为数据质量及数据服务能力提升做好准备。
通过运用政府宏观调控手段，降低公共服务运行成本。对于商业保险机构运营效率更高的公共服务，政府可以委托保险机构经办，但不可以直接购买保险产品和服务。
提升交通运输社会服务能力更便捷的目标是：收费公路信息公开透明制度、收费公路服务质量监督机制、收费公路相关法规等全面推行，收费公路科学发展、规范管理工作取得显著成效。
投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点，提升服务质量，预防投诉是更重要的事情。
政府通过向商业保险公司购买服务等方式，在公共服务领域充分运用市场化机制，积极探索推进具有资质的商业保险机构开展各类养老、医疗保险经办服务，提升社会管理效率。
欧委会的电子政务发展阶段划分中，政府除了在网上发布与政府服务项目有关的动态信息，还向公民提供更便利的服务，这个阶段属于：（）。
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，政府通过向（）购买服务等方式，在公共服务领域充分运用市场化机制，积极探索推进具有资质的商业保险机构开展各类养老、医疗保险经办服务，提升社会管理效率。
社会工作服务是社会工作专业人才运用专业方法为有需要的人群提供的各种专业服务。2012年11月，民政部、财政部下发《关于政府购买社会工作服务的指导意见》。2013年中央财政支持购买社会组织参与的社会服务项目共470个。政府购买社会工作服务是（） ①提升社会组织地位，弱化政府管理职权的体现 ②提高社会公共服务能力和公共服务质量的手段 ③满足人民群众个性化、多样化、专业化服务需求的举措 ④政府将提供社会公共服务的职能移交给社会组织的表现
独特优势使得跨国公司能在效率、质量、革新或客户服务领域做得比对手更出色。以下能够构成全球竞争优势的基本工具包括（）。
电子政务强调提高服务质量，这体现了电子政务运营中应树立（）。
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。
新加坡电子政务战略愿景的特点是更强调电子政务服务于新加坡，提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要，推动本土企业走出去参与国际竞争。
制定交通运输行业服务标准是促进交通运输、改善服务质量、提升运输效率、拓展服务领域、强化公共服务的关键。
在现场管理中，发现和预测存在的和潜在的问题，并及时制订（），以改善服务方法、（）、思维方式、工作环境，进而提升服务质量的管理过程。
转变经济发展方式,不仅要突出经济领域中“数量”的变化,更强调和追求经济运行中“质量”的提升和“结构”的优化。
以进一步提升质量标准化水平为目标，运用市场化手段逐步实行（）等安全管理服务有偿化，形成安全的市场。
发展电子政务，不仅有助于拓宽政府对社会各界的服务渠道、增强服务意识，还有利于更有效地发挥政府在（）中的宏观调控作用，更好地履行管理国家的职责。
学校社会工作者小李运用抗逆力理论设计服务方案，将服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面。小李的服务方案强调抗逆力中的（）因素。
SSC-共享服务支持中心以客户服务和持续改进的文化为核心，通过（）等中台能力的打造，重塑业务流程，把复杂的工作变得更简单、更标准，工作效率和服务质量进一步提升，实现价值导向服务，从而使组织各业务单元创造更多的附加价值
社会工作服务是社会工作专业人才运用专业方法为有需要的人群提供的各种专业服务。2012年11月，民政部、财政部下发《关于政府购买社会工作服务的指导意见》。2013年中央财政支持购买社会组织参与的社会服务项目共470个。政府购买社会工作服务是①提升社会组织地位，弱化政府管理职权的体现②提高社会公共服务能力和公共服务质量的手段③满足人民群众个性化、多样化、专业化服务需求的举措④政府将提供社会公共服务的职
2、全面质量管理强调的“以顾客为中心”“顾客是上帝”“为顾客服务”理念运用到教育领域对应的特征是（）。
县级以上人民政府应当引导现代保险服务业发展，运用保险（）功能创新公共管理服务，构筑保险民生保障网，提升保险资金运用水平。
农村电子政务是指在农村的基层政府运用现代信息技术来处理日常办公、信息收集与发布、公共管理等各类公务，在数字化、网络化的环境下进行的农村社区行政管理形式，旨在提高政府服务效率，为公众提供高效、公开、透明服务。（)
