除安排重点旅客外，列车办公处剩余卧铺发售的正确程序是（）。
弃船时船员重点保护旅客安全的首要任务是（）。
《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
《空调列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
对重点旅客做到“三知三有”是什么？
旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
铁路旅客运输的组织原则是方便旅客，全面安排，换乘优先，保证重点。（）
旅客列车上那些是重点旅客？
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
重点旅客是指（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
“重点旅客”的定义是（）
特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需（）的重点旅客
特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。《规范》
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：老年旅客是指岁以上的老年旅客（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指（)。
特殊重点旅客是指依靠__才能行动等需特殊照顾的重点旅客（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
