在进行福利计划的具体设计之前，需要对企业内部的福利进行调查。下列关于内部调查的陈述，正确的是（） ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较 ②这种分析与比较是比较容易进行的； ③要想获得员工对具体福利的态度、看法和需求，可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行，而不必采用全员调查 ④在一些双职工家庭，福利资源浪费的可能性更低
内部提升。当企业中有些比较重要的职位需要招聘人员时，让企业内部符合条件的员工，从一个较低级的职位晋升到一个较高级的职位的过程就是内部提升。
内部创业创新战略需要有完整的创新体系、（），从而转型其产品开发与市场规划及人力资源知识技能配置。
焦点人群法是指企业在进行客户调查时，根据调查内部的需要，选定一定数量的被调查者，与被调查者集中沟通的方式。
客户服务的目的，是争取社公众的理解支持，为企业的生存、发展创造必要的内部与（）环境。
企业客户欲在异地报关并使用“报关即时通”网上支付税费款项时，需要与异地的直属海关、异地分行、电子口岸数据中心另行签署四方协议。（）
不需要直接与客户打交道的CRM系统是（）
房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易对方、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业服务企业等机构的人员打交道，这体现了房地产经纪人必须具备的技能是（）。
客户的资金根据业务需要可存入银行内部员工名下。
企业客户欲在异地报关并使用“报关即时通”网上支付税费款项时，需要与异地的哪些单位签署协议（）
企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。
由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）
（）是指利用互联网和SNS（社会性网络服务）传播的特性，让创业企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意及项目，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。
集团单位可直接与客户经理签订业务协议为企业员工开通车务通人员定位。
服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。
（）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是()。
在企业员工与客户面对面接触中，企业需要注意提升员工的服务质量，无需改变业务流程。
经过授权的员工对公众和媒体发表的任何言论，都间接影响着企业形象，必须谨慎。（)
在进行福利计划的具体设计之前， 需要对企业内部的福利进行调查。 下列关于内部调查的陈述， 正确的是()： ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较; ②这种分析与比较是比较容易进行的; ③要想获得员工对具体福利的态度、 看法和需求， 可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行， 而不必采用全员调查; ④在一些双职工家庭， 福利资源浪费的可能性更低。
下列公众平台类型中主要用于公司内部通讯使用，在关注企业号前需要先验证身份的是（）
供电企业通过（）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。__
根据《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》的规定，下列关于企业社会责任的内部控制措施中，正确的有（）。 A.企业应当避免在正常经营情况下辞退员工，增加社会负担 B.企业应当建立高级管理人员与员工薪酬的正常增长机制 C.企业应当按照产学研用相结合的社会需求，积极创建实习基地，培养社会需要的应用型人才 D.企业应当遵守法定的劳动时间和休息休假制度，确保员工的休息休假权利
【德育创业需要与客户、公众媒体、企业内部员工等打交道,这就要求创业者具备（）
