装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）
装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
TDCS系统在哪些情况下不具备占用丢失报警条件？
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
在满足其他条件的情况下，下列哪些人员仍然不具备申请专利代理人的资格？（）
装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
按照资源管理的要求，做好与装维工作相关的 的动态管理工作。通过资源系统前置等手段，配合业务部门在装、移机受理时进行资源核查，减少受理后因资源问题不能安装引起的用户投诉（）
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（)小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外)提供上门装
在工作间断期间，若有紧急需要，运行人员需要在工作票未结束的情况下合闸送电，应先通知工作负责人，并得到工作班全体人员已经离开工作地点、具备送电条件的答复后方可执行，且应采取（)措施。
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约后 的任一时间（晚 20：00-次日 8：00 除外）提供上门装机服务，具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间（）
装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（)
在具备接入资源和业务开通条件情况下宽带装移（机）业务在（）小时内完成开通
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语
资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）A、在规定的时限内通知客户
FTTH装移机照片低于4张或不能清楚反映4个关键点的用户，对装维人员进行（含施工队)（)元/每户考核。
